| 主题 |
| 赣州金融调研：浅谈赣州市机动车辆保险市场现状 |
| 作者 |
| 敖红敏 （天安保险赣州中心支公司） |
| 调研背景 |
| 近年来，赣州机动车保有量成倍增长，为机动车辆保险业务带来了前所未有的发展机遇，机动车辆保险业务已成为全市各财险公司的核心险种和经营生命线。但同时，车险业务在快速发展的背后却面临着全面亏损的窘境。本文对目前赣州市机动车辆保险市场面临的困局进行深入剖析后，对提高赣州市机动车辆保险经营效益提出了自己的看法。 |
| 调研时间 |
| 2010年三季度 |
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责。拿出县支公司理赔人员的部分工资用于公司考核发放。 （3）加强内部监督，内控部介入。注重发挥内部风险控制部门作用，有效介入业务经营活动，把问题较多的支公司的赔案全部上收到市分公司集中进行核查。通过完善内控机制为理赔质量和效益的提高开辟了新的途经。 2、落实责任，严格考核 理赔流程管理和关键指标的管控需要责任到人和严格的考核。把过去的定性考核改为定量考核，建立量化考核责任制。 （1）层层落实责任。每个岗位明确几个便于考核的关键经营指标，层层签订责任状。 （2）严格绩效考核。根据各岗位理赔关键指标完成情况，考核小组做到每月一考评，每月一兑现，每月一通报。 （3）上收理赔权限。在考核中对赔付率高、管理不到位的机构采取上收理赔管理权和赔款支付权，促进支公司改善理赔管理。 3、突出重点，精细管理 理赔管理是流程化、程序化、标准化的集中体现，只有强化对理赔关键环节的管控、关键节点的锁定、关键岗位的监控，才能及时有效地做好理赔管理工作，才能真正抓出理赔效益。 加强对关键环节的管控，最大限度挤干赔款水分。一是充分发挥现场查勘的作用，要求查勘人员带着问题去查勘，将过去查勘是为赔案缮制找资料的习惯做法，转变为查勘是为拒赔找证据，为少赔找依据的观念，遇到问题多动脑，多问几个为什么。二是严把定损关和车辆配件报价关，对事故车辆零配件坚持能修不换原则。坚持经济合理的修理方案，坚持从严控制施救费用，对于确实要换的废旧件，也要求进行集中统一登记管理，在公司内控部的监督下进行拍卖，所得款项冲减赔款。坚持价格本地化、管理制度化、人员责任化。 4、严管队伍，创新服务 |
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