| 主题 |
| 试论保险行业竞争现状和有序竞争问题 |
| 作者 |
| 李德荣（中国人寿赣州分公司总经理） |
| 调研背景 |
| 加入WTO之后，赣州保险市场主体日益增多，全市保险业间竞争日趋激烈。随着金融对外开放程度的提高，这种竞争还将进一步加强。面临这样的现状，赣州保险行业应该怎么规范市场，又应该怎么具体实施，都是我们需要关注和探讨的问题。其中有序竞争问题，可谓是重中之重，关系到整个行业的健康发展。 |
| 调研时间 |
| 2011年6月 |
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其次，要以优质服务取胜。保险企业不仅要为保险市场不断提供高质量的受保户青睐的保险商品，而且要提供优质的售后服务。通过一流的服务，赢得保户的信赖，把握竞争的主动权。保户在购买保险商品时，不仅要求保险人对风险保障做承诺，而且要求得到保险人提供情感上、心理上的满足。 再次，要规范人才竞争行为。保险市场竞争，归根结底最关键、最本质的是人才竞争。人才竞争，不是去挖人家的墙角，不是挖别人的人才。成功企业的共同特点就是重用人才，打破不合理的用人制度，大胆起用有才华的、有特长的人才，只要有一技之长的，又肯为本公司效力的人士，均以礼相待、量才录用。保险业的人才争夺，与其着眼于短期的互挖墙角，不如从长远出发，联合起来，改革保险人才培养机制，加快保险人才培养步伐，可以设想通过保险学术机构，建立全国性的保险业的人才培养基地。 在加强保险企业自律的同时，各监管部门加强对保险企业的监督也是非常必要的。加强行业自律、反对不正当交易是保监会对保险企业的要求，保监会、保险行业协会等部门已经按照党中央、国务院文件精神要求，制定措施，全力推动治理商业贿赂等工作不断深入，各保险企业也应遵照国家法纪法规，把开展不正当交易行为自查自纠作为工作常态，常抓不懈，认真查找经营管理中的薄弱环节和漏洞，进一步制定和完善各项内控管理制度，巩固自查自纠成果。 最后，要规范社会协作行为。竞争是市场经济的产物，但在一个有序的经济生活之中，除了竞争，还要有协作。既有同行业间的协作，又有与社会公众间的协作。这种协作构成了保险经济运行权和保险公共关系网络，能不能正确处理和开拓保险公共关系，是决定保险企业在竞争中能否立于不败之地的重要条件。 保险业的有序竞争必将极大的促进这个行业的健康发展，然而在这条漫长的道路上我们需要做的还有很多很多，需要不断的研究和发现。保险企业在这千载难逢的发展良机面前，需要更好的把握住自己的方向，开拓创新，建立有序竞争机制，以立于不败之地。 |
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