| 主题 |
| 城区行的竞争现状及未来发展的思考 |
| 作者 |
| 刘海涛（农业银行赣州城南支行） |
| 调研背景 |
| 目前，各大商业银行及股份制银行纷纷进驻二级城市，城区行遍地开花，业务经营竞争日趋激烈，生存压力进一步加大，争地盘、抢资源、挖客户等不良竞争不断出现。何以有效应对，是业内外人士广泛关注的一个重要课题。笔者就以本行业务经营中出现的突出问题，对今后城区行业务发展浅谈自已的见解。 |
| 调研时间 |
| 2011年4月 |
 更多调研文章 |
|
坚持“以服务吸引客户”的经营理念，把服务真正做到客户的心上，积极推行“一站式”服务，从受理客户咨询到发放贷款，客户经理实行首问负责制，全程对客户负责，提高服务效率，从而用真诚服务赢得客户；坚持上门服务，积极转变坐等客户的服务方式，主动上门办手续，减少客户跑银行次数，缩短操作环节，解决客户的燃眉之急，真正将服务做到客户的心坎上。 四是在贷款管理上实行包放、包管、包收。 五是坚持按季对全行个人信贷业务进行自律监管，及时通报监管检查情况，对存在的问题及时下达整改通知书，并限期整改到位及后续监管，对未整改或整改不彻底的从重处罚。 六是加大激励措施，出台相应的奖励办法，对营销贷款的有功人员实行奖励，充分调动全行员工营销贷款的积极性。 （三）突出中间业务的支柱地位，大力拓展新业务。 一是大力拓展和培植发展后劲强、附加值高的新业务，以基金、理财、投资银行、电子银行等四大业务为支点，迅速打造城区商业行中间业务产品竞争新势力，提高城区行中间业务发展地位。 二是要积极拓展城市优质客户群体，主动切入市场发展新业务。 三是扩大与基金、券商的合作范围，加强合作，带动收入结构的全面升级。 四是继续发挥银行网络形成的传统中间业务优势，做大市场份额，实现新旧业务多元增长。银行卡、代理保险、结算等传统优势中间业务虽然增势减缓，但在今后长期一段时间，它们仍然是主导银行收入高低的支柱业务。要充分发挥同业无法比拟的网络网点优势，进一步做大做强传统三大支柱业务，深挖增收潜力，多元增效的中间业务强势发展格局。 （四）强化营销策略的针对性和市场营销的高效性。 一是要简化操作程序，推行套装交易，提高效率，降低成本，注重中间业务整体推进。充分利用自身在信息、网点、人员以及地域方面的优势，建立起高效、快捷的电子网络，增强自身的竞争能力。 |
|
| 首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 转到页 | |
站内搜索
技术支持：