银行为留钱不惜故意设置故障 限制划款额度

一个钱要走，一个死活硬拽着不放。为应对“6·30”时点上的存款考核，商业银行使出种种不合规的招数，不仅引发与客户的矛盾，给银行带来声誉风险的同时，还给银行的经营管理埋下隐患。

6月30日是银行业集半年末、季末和月末“三点一线”的考核时点，这段时间各家银行不惜血本到市场“抢存款”的鏖战到了最高潮，市场乱象背后的一些问题值得关注。

7月1日一早，记者再次来到南京城西一家买存款数额较多的银行实地看看情况。几个对公窗口前，齐刷刷地出现排队盛况，“都是来开本票，把昨天进账的钱划走的，开的都是临时账户，网银进来，本票出去。花了大价钱就玩这么一日游的游戏，真是没劲。还不如给大家发奖金。”一位记者熟悉的银行内部中层干部对记者说。

这是一家城市商业银行的小支行，因为在新区，吸储任务重，资金来源有限，眼看着完不成6月30日的时点数，动员买了两亿元左右的存款，花了近60万。“我们也不想要这种存款啊，问题是如果存款完不成，下半年的工资奖金基数都要下调，大碗里没肉，小碗里只能喝汤。”这家支行的当家人对记者抱怨说。

这些都是看中千分之三高收益的“洗澡户”，钱是留不下来的，洗把澡赚笔钱走路，圈子里现在有种戏谑的说法叫“一夜情——恋上你的千分之三”，南京工行一位行长说。

另一家国有银行的支行行长说，今年信贷和资金实在是太紧了，太多银行不自觉地卷入其中。加上网银普及，电脑上几个键一敲，密码一输，钱跑了你都不知道，晚上轧账才发现有个大窟窿。6月30日，此家国有银行下面的十几个支行的储蓄存款掉了三个多亿。后来行里商量，在网银控制系统上设计一个程序，对划出款项的指令设定故障指令，信号不能解包。

但客户很快就有反应，投诉电话打爆掉了。下午3点以后，过去没有划款限额的网银开始设限，日划款不能超过10万元。这样动辄上百万的大额资金就锁住，出不去了。上述国有银行某支行行长说：“没办法，都是给逼出来的，我们也不想这么干。这牺牲的是银行的信誉和品牌，两天是双休日，要在平时，向媒体和总行的投诉量要激增。”

这位支行长的话得到江苏省银行业协会一位秘书长的默认：“这几天投诉激增，主要是网银划款故障频生，过去没有限额现在突然冒出划款限额。有的银行发行的理财产品明明6月30日到期，上午即可兑付，却硬是不给兑，动员客户滚动买新一期的理财产品，客户不答应，引起矛盾升级。都是抢存款惹出来的事。”

一家银行的零售部老总说，上周是给存款计划搞得头昏，这个双休日是给储户投诉搞得不得安宁，一个储户200万的短期理财产品6月30日到期，想把钱转走，支行不想让客户转走，理财经理又不注意方法，磨得客户心烦了，打电话向媒体投诉，结果钱走了不说，还倒贴了2000元的苏果券，才把事情压下去。

现在的银行基本都上市了，年报和半年报都要向公众披露，关键时点上的存款数，对向公众扮靓财务指标、应付上级部门和监管约束，甚至是对下一阶段的奖金发放都至关重要。一句话，都是膨胀过度、考核和激励过度引发的问题。银行是经营和管理风险的特殊企业，在畸形的考核机制下，银行的商誉和管理风险正面临前所未有的挑战。