全市农商银行多措并举深化支农支小服务

本站讯   面对日趋激烈的普惠市场竞争和客户需求的不断提高，全市农商银行精准识变、主动求变，多措并举深化支农支小服务，进一步增强了群众对金融服务的获得感和满意度。

服务触角再下沉。按照“坚守市场定位，做深做透本土”的思路，大力实施“一大工程、三项行动”，即“客户三年翻番工程，乡村振兴整村授信、支小支微普惠授信、普惠金融万里行”，持续推进贷款扩面。截止目前，全行系统贷款客户达98万户，较今年初增加1.9万户。

服务产品再创新。结合客户需求，创建了以客户为中心的系列信贷产品。有服务三农经济和乡村振兴的惠农产品，有适用于家庭或个人日常消费的惠民产品，有适用于小微企业主及个体工商户等自然人的惠商系列产品，有方便快捷办理的线上产品，实现了不同客户有不同产品的对接序列。

服务效率再加快。利用数字赋能，建立线上申请贷款模式和“容缺”办理贷款机制，并优化贷款审批流程，精简办贷料，大力推行小额信用贷款“一表通”，确保大额贷款三天出初审意见，小额贷款当天审完不过夜，百福钉上报贷款即时审批零等待。

服务技能再提升。在组织多批高管理人员赴普惠金融标杆行学习的同时，常态化轮流组织业务骨干或“内训师”作政策解答、业务经办、系统操作等知识的培训讲解。在此基础上，还按照“以老带新、以师带徒”形式结对帮学，对“业务小白”实打实的“陪跑”，“手把手”的指导，着力提高员工支农支小的服务能力。