中信银行赣州分行：优质服务暖人心，客送锦旗致谢意

本站讯  “你们提供的上门服务实在是太贴心啦，真的很感谢你们！”3月11日下午，中信银行赣州分行营业部经理丁雯收到一份火红的印有“优质服务暖人心，办事认真效率高”的锦旗。

这锦旗背后的故事，要回溯到2023年8月，当时一位老大爷急匆匆来到引导台，语气焦急地表示自己老伴的社保卡忘记了密码。看到老大爷焦急的神情，网点工作人员赶忙上前询问详细情况。原来罗爷爷的老伴李奶奶是残疾人士，虽然离该行网点不远，但双腿瘫痪行动不便，无法亲自前来网点重置密码。在了解清楚罗爷爷的困难后，工作人员立马将该情况告知网点负责人。营业部经理丁雯随即安排两名工作人员进行上门服务，当天便前往罗爷爷家为其配偶李奶奶办理密码重置业务。

本以为事情已处理好，没想今年二月份，罗爷爷又来到网点，语气焦急地表示老伴的社保卡密码又锁住了，马上过年了需要取钱。营业部经理丁雯立马和柜员钟莹陪同罗大爷再次上门为李奶奶解锁密码。有了上一次服务的经验，这次业务办理得非常迅速。同时考虑到罗爷爷年纪老迈，取款时密码容易按错，该行工作人员耐心指导罗爷爷按密码的方法，操作熟练后在他行ATM机取款就不容易失误。罗爷爷和李奶奶一直在表示感谢。

一面锦旗、一句感谢，不仅是对中信银行赣州分行优质服务的感谢和认可，还充分鼓舞了厅堂人员继续提升服务质量的信心。中信银行赣州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用真诚的服务态度为客户排忧解难，不断输送中信温度。