农发行瑞金市支行扎实做好运营管理工作

本站讯   为进一步提升运营服务质效，在上级行党委的正确领导下，农发行瑞金市支行狠抓服务、管理、宣传、人才四个方面，扎实做好运营管理工作。

抓服务，提升服务水平。该行积极开展“运营服务送上门，创造价值助发展”活动，组织开展减费让利活动，加强与企业的联系，扎实做好银企账务核对工作，着力解决小微企业“开户难”的问题，不断增强业务人员服务水平。

抓管理，提高合规意识。一是持续打好风险防控“排查战”。定期开展员工行为排查工作，开展“无风险、无事故、无案件”排查工作，着力提高员工风险意识，排除风险隐患，堵塞风险漏洞。二是全力打好风险防控“攻坚战”。扎实开展常态化警示教育工作，通过组织收听收看警示教育视频会等形式，不断增强业务人员合规操作意识，进一步提升全面风险管理水平。

抓宣传，营造良好氛围。一方面，该行充分发挥营业网点的资源和优势，在营业网点通过电视滚动播放宣传片、短视频等，LED 屏滚动显示宣传标语。另一方面，主动走出去，先后两次由行领导带队前往帮扶村开展谨防电信诈骗、金融知识普及和警惕非法集资等宣传活动，助力群众提高金融基础知识水平和防骗反诈能力。

抓人才，强化队伍建设。一是组织开展“夜间小课堂”，鼓励青年员工在擅长领域上相互交流，共同学习政治理论和专业知识等。二是采取“老带新”、“传帮带”等方式，加强青年员工对新系统的操作熟练程度。

新的一年，该行将认真反思，总结经验，持续加强学习，提升人员综合素质及专业胜任能力，不断增强服务水平，切实提升客户满意度。