农发行安远县支行积极提升柜面服务质效

本站讯  柜面作为客户服务的第一站，对客户服务的第一窗口，农发行安远县支行秉承着“倾心为农 客户至上 协力高效”的服务理念，多措并举，持续优化柜面配套服务，积极提升柜面服务质效。

坚持党建引领，压实履职当担。该行坚持以党建引领业务发展，党建促进服务增效，将党建深度融入柜面服务中，坚持“我为群众办实事”的工作作风，压实柜面人员履职当担，形成一名党员一面服务旗帜，一片服务热情的氛围。坚持用客户至上的理念凝聚共识，用提质增效的目标带动柜面工作更上一层楼。

坚持以学促用，提升服务技能。该行坚持以优化服务质量为立足点，一是定期开展青年小课堂，员工齐聚一堂，共同学习最新文件及操作流程，交流分享操作经验，常学常用，让每位员工能掌握新知识、新技能，切实提升柜面人员服务技能；二是努力提升柜面人员专业技能，鼓励员工积极参与上级行开展的业务培训，增强业务基础，引导员工参与反假币考试，完成银行从业资格证书的继续教育，增强专业知识素养，努力为客户提供更加优质的服务。

坚持守法合规，加强警示教育。该行在注重柜面人才专业技能培养的同时，也关注员工思想道德的建设。召开职工大会集中学习了违反中央八项规定精神典型案例，并观看警示教育宣传片；组织员工开展财会领域违规问题学习，提醒员工提高思想认识，落实农发行总行“双基”管理要求，聚焦财会业务真实性、流程合规性，进一步规范日常操作行为，为客户提供合规高效的服务。

下一步，农发行安远县支行将继续坚持“倾心为农 客户至上 协力高效”的服务理念，守好为客户服务的第一站，擦亮为客户服务的第一窗口。