农发行赣县区支行“三持续”提升运营管理工作水平

本站讯   为进一步促进全行高质量发展，今年以来，农发行赣县区支行强化“支撑战略、服务客户、集中作业、运行安全、创造价值”职能定位，通过“三个持续”不断提升运营管理工作水平，为全行存贷款营销工作提供服务保障。

持续加强学习指导，严格落实规章制度。一是深入学习并定期回顾集中业务办理全流程要点，做好各系统前置条件准备，及时学习持续更新的操作规程和操作手册、大集中版本公告、大集中精选100问、大集中每周讲堂，强化业务理解，掌握系统操作。二是树牢底线思维红线意识，加强学习运营规章制度，严格在制度允许范围内办理业务，不能以人情代替制度，不能以信任代替监督。

持续加强内外沟通，不断提升服务质效。一是主动加强与客户部门和客户的沟通协调，及时完成锁定客户信息补录并同步核心，准确维护受托支付信息，保证各类集中业务及时有效处理，推动全行客户服务标准化、规范化、高效化。二是切实服务业务发展大局，牢固树立以客户为中心的理念，主动融入各行存贷等一体化营销，为业务营销和客户服务提供服务保障、创造条件价值。

持续加强公共服务，及时化解问题隐患。一是继续发挥运营公共跑道和基础性支撑作用，确保全行大集中业务运行持续平稳，不断提升全行运营管理工作水平，为全行高质量发展夯实基础。二是主动靠前服务，保障全行重点性工作，实时掌握行内业务办理情况，对上及时沟通报告业务问题和风险隐患。