如今，赣州各大银行的网点装修可谓十分讲究，舒适的坐椅、先进的自动排号机，有的还设有饮水机，为前来办理业务的顾客提供了舒适的环境。但同时，绝大部分的银行网点都没有设置顾客卫生间，如厕难也成为市民在银行网点办事最头痛的问题。

    记者在赣州街头随机调查了30多名市民，结果有超过15人表示，到银行网点办事时曾因找不到卫生间而出现过憋尿的尴尬。而所有的被调查对象都认为，银行网点应该针对顾客需要设立卫生间，这也是银行人性化服务的一种体现。

    “银行排号等上十几分钟到半个小时并不鲜见，最怕出现内急”肖女士向记者说起了自己的经历。日前，肖女士来到青年路一家不大的银行网点办理业务，大厅里坐满了等待的顾客。肖女士等了半小时，排在她前面的还有近10个人。这时，她突然想上厕所。“可这银行网点根本没有顾客卫生间。”她只好问大堂值班经理哪里能上厕所，对方告诉她出了银行走上一程有一个公厕。“我当时急坏了。要是去上公厕，回来估计就错过号了。不去吧，又憋的难受。”为了不白等之前的半小时，就只好忍住，等存好了钱，然后一路小跑去上厕所。

    和肖女士相比，经常去银行取退休金的李大爷就有经验多了，“银行网点里基本没厕所，我都是在家里上完厕所再去。”李大爷说，老年人最容易内急，腿脚也不方便，因此每次去银行前，除了少喝水，一定先在家里上厕所，防止在银行网点排号期间出现尴尬的情况。

    目前，除少数几家银行网点外，赣州中心城区绝大部分的银行网点都没有设置顾客卫生间。部分银行网点表示，如果顾客实在需要，可以跟银行工作人员沟通后使用员工卫生间。记者对银行网点没有设置顾客卫生间的原因进行了了解：一是安全性考虑，不同于一般的商业网点，银行把网点安全放在第一位；二是服务环境的考虑，在网点大厅设置卫生间不雅观；三是网点面积所限，有些网点只有一、两个门面大小，没有多余的空间来设置顾客卫生间。

    银行网点应该设置顾客卫生间吗？银行业务量大，顾客多，排号时间长，作为顾客来说，要求设立顾客卫生间无疑是合理的诉求。但对于银行来说，出于网点安全、服务环境、网点自身面积限制等诸多考虑，却又有难言之隐。您的看法如何呢？您有好的建议吗？请您说两句。