工行赣州临港支行新装开业创理财服务标准化网点

本站讯   3月18日，由工商银行南康服装城支行拆迁重装的临港支行新装开业。该支行地处赣州国际港，是赣州集通关、检验检疫、仓储、物流、临管仓融、加工、综合保税为一体的聚散地，金融业务发展十分广阔。支行练内功、强管理，抓重点，创亮点，从员工礼仪、业务流程、物品摆放、服务环境精心打造，全力创建全市银行业理财服务标准化网点，全面提高客户满意度。

该行抓好“五个规范”： 一是从网点员工礼仪规范，要求员工着装佩戴、行为举止、大堂“三必须”、柜员“七动作”和服务礼仪规范；二是从服务流程规范，员工站位，客户动线管理、业务操作流程进行规； 三是从服务环境规范，从绿植、物品定位、便民实施等进行统一规范，并确保大厅通透、清洁和明亮。四是从服务机具规范，各类机具集中摆放，机具操作图、隔板、灯亮等齐全；五是从网点考核规范，建立服务激励机制，依据客户满意度测评体系、服务质量台账等，将服务考核纳入员工考核。

该网点的开业，将吸引大批优质个人客户和公司机构大客户，全面促进支行业务经营的发展。