来源:赣州金融网 作者:赖小燕 发布时间:2019年04月29日
本站讯 社会保障卡是面向参保人员发行,应用于人力资源和社会保障各个业务领域的卡片,是集社保、医疗、金融及其他扩展功能于一体的多功能卡片,关乎广大人民群众的切身利益。工商银行上犹支行持有的社保卡达到3万余张,数量巨大,为做好社保卡的发放工作,该支行多措并举,化繁为简,合理安排,确保社保卡有序发放。
定岗定责,专人保管。该支行为高效发放好社保卡,在领到下发的社保卡后,先开展整理工作,将社保卡按批次、社区和单位进行分盒,并在盒外标记好盒数;然后在每一盒中,按照姓氏首字母排序,相同字母的姓氏用皮筋捆好,以便高效找到。这样的保管不仅能够达到一目了然的效果,而且找起来也方便快捷。由于社保卡是重要空白凭证,为更好地做好保管及发放工作,该支行还安排了专人进行保管,并配有钥匙锁箱保管,专人负责领卡登记,以防遗漏或丢失。
积极宣传,广而告之。为做好社保卡的宣传工作,该支行将社保卡的各项功能以及使用指南通过制作H5、宣传折页等方式进行宣传,并且该行团支部青年员工每周利用班后休息时间,电话通知居民前来该行领取社保卡,通过一段时间的宣传,该支行客户到店率得到了显著提高,不仅有利于拓展电子银行业务,也有助于营销理财、定期产品,增强该支行在县域的影响力。
有序发放,细心指导。社保卡发放并不是做好社保卡工作的终点,而卡片激活使用才是本项工作的关键所在,对此,该支行主要采用两大主线,一是有序组织客户到店领取社保卡,二是组织外派发卡工作,通过流动银行车,安排网点工作人员到单位、社区广场集中发放并指导激活。
严格流程,提高认知。在对待到店客户和外派现场客户时,都严格按照以下几个步骤进行办理。一是在客户领取卡片时,要求领卡人签名确认;二是客户在智能设备进行社保卡的启用时,引导客户开通电子银行和短信提醒;三是客户激活卡片之后,让客户参与一键绑卡消费立减活动,享受工行福利。这样不仅让客户加深了对社保卡的了解和认知,也提高了对该支行服务的认可。
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