新常态下打好优质服务“持久战”

    本站讯　服务作为一种无形的产品模式，是农村信用社的无形价值，服务质量的好坏直接影响到农村信用社的品牌和声誉，关系到农村信用社的长期可持续发展，特别是在新常态下，优质的服务对存款维护、贷款营销、中间业务拓展具有积极的促进作用。近年来，石城农商银行通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施、加强网点建设等活动，进一步改善了服务质量，提升了内部管理水平，促进了该行各项工作又好又快的发展。

    点滴积累

    让优质服务成为一种习惯

    石城农商银行始终坚持以客户为中心、以市场为导向、随需而变。开展文明服务导入训练，大力推行规范化、人性化、贴心式的服务，要求全行员工均使用文明用语，统一着装，做到仪表整洁、仪容雅致、仪态亲切、用语规范，形成推进文明规范服务的长效机制，将文明规范服务落实到人，落实到对接客户的日常业务中，使文明服务规范得以有效固化，通过点滴积累促使其成为一种工作习惯。

    强化意识

    让优质服务成为一种责任

    好服务是一种意识，是一种能力，更是一种责任，良好的服务不仅可以影响身边的人，更能够感染客户，提升银行的形象。多年来，石城农商银行始终倡导做好优质服务的提前是必须有一颗充满责任的心，行兴我荣、行衰我耻，把这种责任真正地当成自己的人生目标、工作目标和理想目标，并为其不懈地奋斗和努力，才能更好的为客户服务，更好的为信合添彩。

    精雕细琢

    让优质服务成为一种品牌

    服务铸就品牌，６０年与农携手的奋进历程，使农村信用社在支农、惠农的同时，更懂农，作为县内服务客户最多、业务规模最大、网点分布最广的金融机构，石城农商银行正是靠着朴实无华的优质服务茁壮成长的。宽敞明亮的营业大厅，整洁干净的环境装饰，清晰明示的功能分区，细心周到的便民用具。通过营造一流的外部环境、创建一流的内部环境、打造一流的服务水平拉近了与客户的关系，提升了整体形象，形成了口碑效应。

    多年来，石城农商银行改变的是环境设施，不变的是优质的服务品质，丰富的是业务种类，未曾改变的是“立足县域、服务三农”的承诺。（赣州金融网）