市人保财险开展“十荣十耻”教育 促投诉率下降

   （赣州金融网讯）来自人保财险江西分公司的统计数据显示：人保财险赣州分公司理赔工作五月份被投诉５人次，万元以下赔案通过率达７６．９９%，相较前几个月，客户满意度显著提高。这是该公司开展“十荣十耻”教育活动一个多月来所取得的显著成效。

    今年５月，人保财险赣州分公司在理赔员工中广泛开展“十荣十耻”教育活动，围绕财产保险的行业特点，针对当前理赔中客户反映较为普遍性的问题，要求理赔员工在敬业、勤业、精业、诚信、热情服务以及廉洁和主动协作等方面强化荣辱观。

    延伸阅读

    市人保财险理赔员工“十荣十耻”：以敬业爱岗为荣，以碌碌无为耻；以热情服务为荣，以态度冷漠为耻；以钻研业务为荣，以不学无术为耻；以据实理赔为荣，以随意滥赔为耻；以识别真假为荣，以制造假案为耻；以精打细算为荣，以铺张浪费为耻；以互相帮助为荣，以相互推诿为耻；以高效守信为荣，以拖拉背信为耻；以廉洁自律为荣，以谋取私利为耻；以服务创新为荣，以固步自封为耻。