工行赣州分行贯彻改革发展部署推动业务经营持续稳健发展

    本站讯 ２０１５年，工商银行赣州分行认真贯彻改革发展部署，坚持以效益为核心，以客户为支点，以创新为动力，以管理为保障，坚持加快经营转型、持续推动创新发展；坚持服务实体经济、深化经营结构调整；守住风险底线、切实把控实质风险，推动经营持续稳健发展。

    服务实体经济 调整信贷结构

    推动公司信贷加快发展

    工行赣州分行坚持服务实体经济为重点，紧紧抓赣南振兴发展主线，积极拓展地方经济建设重点项目、招商引资重点企业和优质小微企业等信贷市场，“三驾马车”齐头并进。深度挖掘赣州当地优势产业、文化旅游、现代服务业市场，积极渗透现代农业产业，做优战略性新兴产业；加大招商引资重点企业营销力度，重点支持产品有市场的制造业、交易量大的商贸流通业、重点项目、优质大型企业的上下游企业；积极支持优质小微企业发展，卓有成效地开展小微企业金融服务中心试点工作，建立小企业中心权限内直接审批管理模式及城区二级支行推荐客户、中心直营模式，加强小企业客户目标库建设，以发展有抵押担保的小额贷款为主，确保贷款质量。

    创新融资渠道 抓好项目推动

    大力发展大资管业务

    该行推行“表外业务+项目贷款”业务模式，对旅游项目、基础设放扩建项目、标准厂房项目、土坯房改造和保障性住房贷款项目、经营型物业贷款项目等，通过区域理财办理资产管理业务，再用项目贷款或投行业务置换；抓住即将发生及完成不到一年的并购交易，尽快完成并购贷款发放，以示范效应推动并购贷款业务的快速发展；积极跟进赣州保税区、昌吉赣高铁等项目的融资需求，重点突破股权融资业务；推进中小企业私募债、理财直接融资工具和新三板市场的拓展；强力拓展理财委托贷款、财产收益权、应收账款收益权、票据理财等区域理财业务；加大理财产品销售力度，将理财产品销售作为“大资管”业务的“源头活水”。

    强化综合营销 推进整体联动

    创新发展大零售业务

    工行赣州分行一方面强化整体联动，将各部门整合成以客户为中心的协同模式，加强大零售业务与对公业务资源整合和客户经理联动，实现客户资源共享；另一方面，开展批量销售，运用结算、融资、银行卡、现金管理等产品，对商品交易市场、代发工资单位等目标市场开展批量化、集群式营销，并运用微信、微博和手机APP等线上渠道，充分利用即时通平台—融e联，根据客户金融消费习惯和偏好，实现分层分类管理和特色营销。

    同时，该行推动大零售业务与互联网金融融合发展。构建起线上服务、线下物理网点和商圈结合、电子银行渠道整合、网点无线上网、智能化网点等“大零售”平台综合性服务，满足客户多元化的需求，提高客户活跃度、忠诚度和贡献度。建立以网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员为核心的“四位一体”客户营销服务体系，统一个人客户信息视图，运用数据仓库和大数据分析整合客户信息，提升新客户拓展和存量客户挖潜能力。

    拓宽增收渠道 推动业务创新

    突破发展中间业务

   该行做实基础类中间业务。积极推广中间业务服务套餐方案，提升产品覆盖率；依托总行“９９４４”项目精准营销、拓展信用卡客户；在拓展传统汽车分期付款业务同时，积极拓展公务员、机关事业单位和九大系统优质客户群体购车、房屋装修等分期付款业务；运用“逸贷+分期+透支”，围绕POS倍增计划，加强优质商户群体的渗透力度。开展国际业务新型客户和潜在客户针对性营销，积极竞争优质国际业务客户。同时，做大客户金融资产。提高理财产品、基金、保险、国债、积存金等金融资产占比和产品渗透率，特别是做大私人银行产品配置规模和客户金融资产总量，增加私人银行业务收入。加大信贷客户交叉销售、产品渗透，开展有贷户资产业务与真正意义上的纯中间业务联动。此外，加快产品创新。该行以手机银行+工银密码器+工银e支付组合营销，扩大电子银行业务市场占有率。积极拓展代理银行同业及非银行金融机构服务，大力开展服务外包，扩大收入渠道。

    坚持客户至上 积极拓展客户

    提升中高端客户价值贡献

    赣州分行重点加强中高端客户拓展、服务和管理，深度挖潜中高端客户特别是存量中高端客户价值。一是积极拓展优质客户。针对财政改革、监管趋严、同业竞争变化对财政存款影响，积极竞争系统性单位和社保、公积金、医保等政策性批量市场，积极拓展城投债发债资金、公共资源交易中心保证金账户、棚户区改造资金，加大对振兴苏区资金跟踪。全力抓好公司存款稳定增长，重点拓展公司无贷户，突出抓好县域市场主阵地，进一步完善“分类指导、特色发展”经营机制，通过阵地营销和链式营销，进一步挖掘商品市场潜力。二是加大中高端客户服务资源配置投入。重点向中高端客户倾斜，把有限的柜面服务资源重点投向中高端客户服务，把素质高、的柜员从柜面解放出来，充实到客户经理、大堂经理队伍中。三是强化机关部门营销服务客户职能。客户部门负责加强客户统一视图管理和与客户相关的全口径业务产品营销与服务，并负责重点中高端客户、直营客户的直接营销与服务；产品部门负责市场拓展、产品营销、产品营销方案统一制定，既负责产品管理，且负责对重点客户的直接营销；中后台部门做好风险控制、营运支持和服务保障工作。

    强化集约运营 整合经营资源

    着力提升网点竞争力

    工行赣州分行全面推进网点运营标准化改革。加快标杆网点打造进度，完成标杆网点标准化运营管理目标；制定“一点一策”网点改革方案，完成柜员转岗的改革目标，实施网点柜口布局调整、岗位整合、人员转岗等系列化工作；稳妥实施人员结构优化，将优秀的高柜人员充实大堂经理或客户经理。同时，优化网点布局。以客户为中心持续优化渠道结构，加大对低效和租赁网点的优化迁建，对低效网点改造成“自助+理财”网点，新建或改建自助银行，在中心城区各建成一家旗舰式物理网点和自助银行。探索智能小微网点建设，积极推广智能终端、VTM、快捷发卡机、产品领取机等自助化机具组合运用，为渠道网络的拓展和延伸开辟新道路。（赣州金融网）