图为华夏银行 渝北支行的现金柜台
“财不外露”,露或引盗,或引来杀身之祸。
在中国几千年的历史上,无数的悲惨遭遇与血的教训,让老祖宗们给后人留下了这四字警示良言。守财、护财,一定要低调、低调、再低调;当心、当心、再当心。否则,后患无穷。
就当今而言,尽管绝大多数人的财富都放在了银行,但与“财不外露”背道而驰的教训也屡屡发生:要么被他人知道了你很有钱;要么被他人知道了你随身带了大量的现金;要么被他人知道了你的银行卡号和密码。
因此,银行就成了个人防范“财不外露”一个十分重要的地方,甚至是最容易引来杀身之祸的地方,比如,6年前在我市江北红旗河沟某银行外面,两个刚从银行取钱出来的女子,就遭遇持枪歹徒抢劫,不但数万元现金被抢走,还造成两女子一死一伤。
针对开放式银行柜台“一米黄线”阻隔距离太近、客户交易动作完全暴露、他人易从旁边或背后偷窥储户的密码或卡号。同时,不法分子也容易在银行外面隔着透明的银行玻璃门窗偷窥、监视客户在银行里的举动等弊端。今年初,华夏银行重庆分行在重庆市第一家开展了网点营业柜台由开放式向全封闭式的改造。经过近半年的试点,华夏银行的“全封闭式银行柜台”已取得成功,截至目前已有渝中区支行、中山路支行、渝北支行、大渡口区支行4家支行进行了改造。华夏银行重庆分行党委书记、行长方汉苏称:“按照分行的部署,下一步,华夏银行在重庆的所有14家网点都取消开放式柜台,全部都将改造成全封闭式柜台,力争让华夏银行的网点柜台成为重庆银行业中最安全的柜台。”
华夏银行花巨资
启动“银行柜台革命”
为进一步提高客户的安全性,预防不必要的悲剧发生,今年3月,华夏银行重庆分行率先在我市开展对传统银行网点开放式柜台的改造,将华夏银行渝中区支行底楼的开放式柜台全部拆除,重新改装成了一个个单独的、封闭式的“包间”。
据华夏银行重庆分行渝中区支行行长周禹介绍,这是重庆分行今年斥巨资对银行网点进行的一个大改造,渝中区支行被先行试点。改造后,渝中区支行的现金服务区与非现金服务区彻底分开。同时,现金服务区完全改成了一个个独立的、封闭式的单间,不论是VIP客户,还是一般储蓄客户,都可在封闭的单间里办业务,外人根本看不见里面的人在做什么。
华夏银行全封闭式柜台
受客户好评和肯定
对此,客户对华夏银行的行为纷纷称“好”。
在位于解放碑赛格尔旁的华夏银行渝中区支行大厅,市民张春梅对记者说:“以前这里离街边近,人家在里面存钱、取钱,外面过路的人一眼就能看见。钱取得多的时候,心里就有点怕,生怕被人吊线,紧张得很。现在好多了,一点也不担心了。”
其实,全封闭式柜台的好处,还不止这些。华夏银行中山路支行(上清寺转盘)一负责人说,取消一米黄线、改造成全封闭式柜台后,偷窥客户输密码、监视客户大额存取款等不法行为几乎不可能了,客户的安全感大大提高,每月新客户数量比以前明显增多,“改造后,效果很不错的”。
华夏渝北、大渡口两支行的感觉与华夏渝中区、中山路两支行类似,称实行全封闭式柜台后,对客户新增有明显的提升,选择华夏银行的市民明显增多。
华夏银行的经验
值得推广
2010年是重庆银行业客户满意度建设年。对于华夏银行的这一举动,重庆市银行业协会相关负责人称:“(华夏银行)这种做法很好,弥补了现有柜台的一些不足。华夏的经验值得推广。”
某国有银行的一负责人称:“我们也注意到了,在费用许可的情况下,也将对一些网点的柜台实行全封闭改造,让每个客户都享受VIP待遇。”