铁道部回应京东订票业务：未授权其他网站卖票

    近日，京东商城、携程网等网站推出火车票代购并邮寄上门的业务引发关注。对此，铁道部通过12306网站回应称：没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务，www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站。

    火车票现网络代购

    近日，一些通过京东商城旅行频道订机票酒店的旅客发现，页面上方赫然增加了“火车票”购买一栏。记者登录京东商城旅行频道看到，页面显著位置仍挂有“京东火车票正式上线”的字样。

    随后，记者根据京东商城提示的订票说明登录了该网站并预订成功一张北京南至上海虹桥的高铁车票。根据购票流程，旅客需要在页面上输入欲购买的车次和时间，提交后系统会提示输入的日期和车次在预售期内是否有票，若有余票，则可以继续操作，然后输入乘车人姓名、身份证号、邮寄地址、电话等信息。

    按12306网站订票流程，旅客确认完订单后则需要在指定时限内到代售点或车站售票口取票，而京东商城推出的业务则可以让旅客在家享受火车票送票上门的快递业务。

    须额外交配送费用

    其实，早在京东商城开展火车票预订、代购业务之前，携程网早已率先开通了高铁动车火车票代购业务，记者在携程网订购火车票的页面中看到，携程的火车票业务是与铁友网tieyou.com合作，并根据车票配送时间当日、次日、隔日的区别，收取20-30元/单不等的配送费用。

    在线旅行网站“去哪儿网”也推出了火车票购票业务，与京东商城、携程网只能购买高铁票与动车车票不同，“去哪儿网”还可订购普通列车的火车票，但也需要支付20元的配送费。

    铁道部发通知回应

    日前，铁道部运输局通过12306网站发布重要公告，强调铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务，并称国家规定售票除了5元服务费，不能加收任何其他费用。

    铁道部声明称：www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，公开发售全国各次旅客列车车票，每名旅客均可直接通过该网站购买火车票。旅客在12306.cn之外的其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任。

    铁路部门有关人士表示，实名火车票购买时需要旅客的姓名、电话、身份证号、地址等详细个人信息，为保障旅客信息安全，建议旅客在12306网站购票。

    ■旅客反应

    送票到家免去取票麻烦

    根据铁路部门要求，在12306网站订购火车票并支付票款后，需在开车前到代售点或火车站售票口取票。

    “火车票还是提前拿到手里放心，春运时就遇上验证码没法换车票的情况，邮寄火车票这业务挺好。”昨天下午，正在五棵松附近一铁路代售点购票的刘女士告诉记者，春运期间在12306网站买了两张北京到石家庄的车票，但乘车前在车站却没法取票，所以此后每次网购车票她都习惯提前一两天取票。她认为，现在一些网站推出的快递业务很方便，她愿意支付20元快递费“送票到家”。

    然而，刘女士表示，在铁道部12306网站购票“有票就是有票”，不担心支付后订不到火车票，而其他代购网站无法保证。

    记者登录京东商城等代购火车票网站，发现这些网站和12306网站最大的区别是，用户可以提前提交订单，代购网站确认在预售期内是否有票，有票即可购买，无票则退款。这也意味着在京东商城等网站购买火车票并不能确保订票后一定能拿到车票。