来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2011年12月31日
12月30日，武汉有媒体报道，一些市民在网上订火车票时，遇到钱从银行卡上划走后，却不见车票的情况。对此，赣州车务段工作人员提醒市民，网络购票的唯一官方网站是中国铁路客户服务中心网站（http：//www.12306.cn）。市民在网络订票前，应详细了解购票程序，并做好充分准备再下单。
据介绍，武汉市民遇到的情况是，旅客在订票付款时网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功，此现象是由于支付时间过长导致。为此，赣州车务段工作人员建议，旅客网络订票时，在付款最后阶段遇支付问题时，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。此外，网络购票对网速要求较高。据悉，赣州火车站将在春运开始后视情况开设网络购票换票专窗。（记者刘善盛 特约记者钟斌）
