来源:中国赣州网-赣州晚报
发布时间:2011年12月31日
12月30日,武汉有媒体报道,一些市民在网上订火车票时,遇到钱从银行卡上划走后,却不见车票的情况。对此,赣州车务段工作人员提醒市民,网络购票的唯一官方网站是中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)。市民在网络订票前,应详细了解购票程序,并做好充分准备再下单。
据介绍,武汉市民遇到的情况是,旅客在订票付款时网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功,此现象是由于支付时间过长导致。为此,赣州车务段工作人员建议,旅客网络订票时,在付款最后阶段遇支付问题时,不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口,以免多次重复扣款,如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306,工作人员将协助进行处理。此外,网络购票对网速要求较高。据悉,赣州火车站将在春运开始后视情况开设网络购票换票专窗。(记者刘善盛 特约记者钟斌)