来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2011年12月19日
为窗户定做防盗网，商家明明多算面积多收了钱，却以“行规”为由拒绝退款。12月15日，市民胡女士向章贡区工商局水西分局投诉她的遭遇。
据市民胡女士反映，前几天，她到赣州市宋城路的杨记不锈钢加工店定制了防盗窗，安装好结账时，却因加工费用的计算问题与商家发生了纠纷。接到市民举报后，工商执法人员立即前往调查得知，该加工店在胡女士家中阳台、窗户3处安装了向外凸出约40厘米的防盗网。该加工店负责人称，当时与胡女士定价时，说好是按平方米收取加工费用，且按照行业惯例，立体防盗网是按照面积展开进行计算的，即展开后的“井”字形四角也要算入计价面积，而胡女士则认为，四个角未使用任何材料，因此不应算钱。按照两种截然不同的算法，加工价格相差300元。
经工商执法人员对双方调解后达成一致：该加工店将多收的300元加工费退回给消费者胡女士。对此，工商执法人员表示，对于防盗网面积的算法，目前国家尚无明确规定，业内不少加工店通常是用展开的方法计算面积，此法比实际净面积略多。这确实对商家有利，而对消费者不利，工商执法人员特别提醒广大市民，消费者在定做防盗网之前，一定要先和商家协商好，最好能共同签订书面协议，把具体费用的计算方式弄清楚，以免日后双方起争执。（朱菲 见习记者朱丽华）
