来源：中国赣州网-赣州晚报
发布时间：2011年12月16日
南康市的李先生买了台洗衣机，使用不到半个月即罢工，在工商部门的调解下，商家为其更换了一台新机，可新机的外壳凹下去一块，于是他再次向工商部门求助。近日，厂家派人为其更换了新机的外壳。
前不久，李先生花费3000多元，从南康某家电超市购买了一台洗衣机，没想到用了不到半个月就坏了，他认为是洗衣机的质量有问题，于是便找到商家，要求换一台新机，但商家说可以免费为其维修，但不能换货。无奈之下，李先生向当地工商部门寻求帮助。
南康市工商局接到李先生的投诉后，对此事进行了调查。经查，李先生所反映情况属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《新三包规定》中相关法规，李先生购买的洗衣机使用不到15天就出现问题，尚在包换期内，商家理应给予更换新机。经工商部门工作人员数次调解，商家最终答应更换新机。三天后，李先生收到了新洗衣机，可经检查发现，新洗衣机的外壳又凹下去一块，遂再次向工商部门求助。经工商部门工作人员再次调解，厂家派人帮李先生更换了洗衣机的外壳，并主动延长保修期半年。（朱文龙）
