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一元一元存钱 储户"折腾"银行是与非

来源:新华网    作者:佚名    发布时间:2009年12月08日

  11月21日,周六,海南省海口市某银行网点。从上午10时许到下午3时,一名男性储户占据了一个柜台,连续办理数百笔"一元钱存款"业务,历时5个多小时。据银行工作人员分析,该储户此举是为了报复银行让VIP客户优先办理业务。

  而据报道,类似事件还不止一例,上海、厦门、南京都出现过储户"化整为零"存款和银行"较劲"的事,等待时间长、对银行服务不满是储户做出过激举动的原因。在南京的"存零钱"事件中,银行还拨打了110,民警到来后也表示爱莫能助。

  海口"存零钱"事件一经报道,引发议论纷纷,有人呼吁储户理解银行,"银行不是公益单位";有人大声为该储户叫好,"支持这样的报复";也有人理性分析,"一个城市可以给银行留下的铺面越来越少,没有增加营业窗口,只能是怨言大增"。

  该男子每次存一元钱,12时许,柜台上的回单已有一大沓。

  你浪费我时间,我也浪费你的?

  记者经过多方采访,了解到海口这起"存零钱"事件的一些细节。

  事发银行网点位于海口市繁华街区,11月21日是个星期六 ,该网点工作日开设4个-5个柜台,但周末则减至2个,而且其中一个是VIP客户柜,另外一个是普通客户柜。

  一名30余岁的男性当天上午10点来该银行网点办理存款业务,是一名普通客户。他先去自动存款机上办理业务,不知什么原因,后又排队到柜台窗口前办理。

  "他没透露自己的身份,也没说是为什么(要一元一元存钱),问他时他表示对银行服务很满意。银行工作人员是通过看录像才发现可能是由于这个原因。"一名知情人士告诉记者。

  所谓"这个原因",说来也简单。当天该银行网点的VIP柜台一开始时由于没有VIP客户,也为普通客户办理业务,但是当男子在排队等待时,有几名VIP客户前来办理业务,于是VIP柜台就优先为他们服务了。该男子"应该是因为对VIP优先办理不满意才做出这样的举动,但是我认为不能说这次事件中有插队行为,因为原本那个柜台就是办理VIP业务的,VIP客户优先是很正常的。"

  "银行是一个服务性质的单位,不能以任何理由拒绝客户,只能劝导,但是该储户当时表现得很正常,说对银行没有什么不满,只是平静地持续采取这种方式存钱。银行也没有办法,只好把在家里轮休的两名职员临时抽调回来加班,将柜台增开至4个。"其中一个窗口专门为这名男顾客办理"一元钱存款"服务。

  据报道,当天下午2点多钟左右,这名男子把手头的钱存完后,又到外面另一家银行取款来到原来的窗口办理"一元钱存款"业务。直到下午3点多钟,才把他手头的钱存完。

  这名男子前后用"一元钱存款"模式"折腾"银行5个多小时后才离开。

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来源:新华网

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