网上付了钱 商家不认账 经工商介入团购网道歉退款

章贡区许先生在团购网上定购了两份咖啡套餐，到商家去取货时却被告知商家与团购网已停止合作，要求团购网退款也迟迟不到位。8月26日，许先生在赣州市工商局水南分局的调解下，拿回了预付的消费款。

7月11日，许先生在浏览赣州“窝窝团”团购网站时，看到一款原价为89元的咖啡套餐，参加团购后每份只需32元，见已有多人参加此团购活动，许先生便抢购了两份咖啡套餐，并即时通过支付宝付了款。

7月12日，当许先生到商家消费时，却被商家以与该团购网站有合作纠纷，已停止合作为由拒绝提供服务。此后，许先生多次通过网络或电话与团购网站联系要求退款，该网站口头答应退款，但是直到8月25日也没有办理退款事宜，许先生便向水南工商分局投诉。

该局接到投诉后，立即组织工作人员进行调查，查看了许先生与团购网站的团购记录，同时也到商家了解情况，工作人员认为该团购网站既然与商家产生了经营合作纠纷，就应及时将此团购信息删除，避免误导消费者。许先生在不知情的情况下，参加了此团购活动，却不能依此活动进行消费，团购网站则应及时将钱款退还给消费者，而不能把与商家的合作纠纷转嫁到消费者身上。经过水南分局工作人员的反复劝说，最终该团购网站向许先生道歉，并退了款。