来源：理财周报 作者：佚名 发布时间：2011年07月18日
指定回复对象：中国银行（601988）、工商银行（601398）、招商银行（600036）、浦发银行（600000）、渣打银行、农业银行（601288）、中信银行（601998）
18个有关理财投资、贷款的问题直逼中行、工行、渣打银行等，工行轮翻被质疑，消费者真的伤不起。
提问者1：
姓名：卢小姐 年龄：27岁 行业：行政 地域：上海
银行业务：中国银行购买理财产品
指定答问者：中国银行
背景：
我没有任何的理财投资经验，今年5月去银行存款时，客户经理向我推销理财产品，告诉我买理财产品比我定存的收益高。结果亏损了差不多20%。
问题反馈：
1.银行客户经理面对毫无理财经验投资人，是否能推荐风险较低的产品？
2.作为银行工作人员为什么要夸大理财产品收益，让投资者利益受损？
3.为什么中国银行“2011年中银行成长组合人民币理财产品”各项收费比其它产品偏高？
提问者2：
姓名：徐先生 年龄：39岁 行业：建筑业 地域：深圳
银行业务：招商银行理财产品
指定答问者：招商银行总行办公室
背景：
招商银行的客户经理跟我说让买他们的金葵花理财产品比定存收益高，买了后我亏损了近40%。这款产品是由广发基金运作的，对于这产品的亏损，招商银行与广发证券（000776）相互推卸责任。我们写了份材料要交给马蔚华行长，秘书接收了我们的材料，说事后给我们回复，却迟迟没有收到回复。
问题反馈：
4.为什么招商银行客户经理对产品风险的对的客户传递并不真实？
5.产品合同上不明确规定最后风险责任由哪一方负责？
6.对于材料交给秘书后再也没有回音，请问银行的承诺在哪里？
提问者3：
姓名：陈女士 年龄：32岁 行业：互联网 地域：杭州
银行业务：工商银行T+D
指定答问者：工商银行
背景：
今年4月份网上交易莫名地出现死机和顺延状态，让我无法按时完成交易，只能眼看着亏损，却无能为力。
问题反馈：
7.工行如何给受损失的客户赔偿？
提问者4：
姓名：王先生 年龄：32岁 行业：基金 地域：上海
银行业务：威海路上的浦发银行基金业务
指定答问者：浦发银行
背景：
去威海路上的浦发银行办理基金业务的时候，他一定要向推销我保险，这和我的需求并不匹配。
问题反馈：
8.为什么浦发银行要推销保险产品？
提问者5：
姓名：刘金 年龄：33岁 行业：室内设计公司设计师 地域：北京
银行业务：渣打银行理财产品部
指定答问者：渣打银行理财产品部
背景：
曾经购买过渣打银行的理财产品，但是里面的说明书让人看不懂。
问题反馈：
9.为什么渣打银行的理财产品的说明书表述过于难理解？
提问者6：
姓名：朱女士 年龄：62岁 行业：下岗职工 地域：广西柳州市
银行业务：农业银行购买理财产品
指定答问者：农业银行
背景：
本人在农行办理常规业务，发现营业网点里常有很多推销保险，而大堂经理总是问东问西。
问题反馈：
10.为什么该经理要推荐理财产品？
11.农业银行能否将理财产品销售与保险产品销售有明显区分呢？
提问者7：
姓名：王小姐 年龄：31岁 行业：媒体人 地域：广州
银行业务：农业银行的房贷
指定答问者：农业银行
背景：
刚贷款买了房子，但房贷手续审批时间过长、内容繁琐，差点影响房子的购买。
问题反馈：
12.房贷手续审批时间长能否改进？
提问者8：
姓名：龙小姐 年龄：39岁 行业：公务员 地域：广州
银行业务：工商银行五羊新城支行的房贷
指定答问者：工商银行
背景：
现在房贷车贷每个月要缴8000元，压力十分大，最近双方父母支援了一点。
问题反馈：
13.请问工商银行五羊新城支行房贷贷款是否可以提前还款？
14.工商银行五羊新城支行每个客户经理大约负责多少名客户？
提问者9：
姓名：文先生 年龄：32岁 行业：公务员 地域：天津
银行业务：工商银行的个人消费贷款
指定答问者：工商银行客服部
背景：
本人想了解工商银行个人消费贷款业务是否接受房产和汽车作为抵押。
问题反馈：
15.工行消费贷以房产能抵押贷吗？
16.银行同时接受汽车抵押吗？
提问者10：
姓名：徐先生 年龄：xx 职业：深圳某企业负责人 地域：深圳
银行业务：中信银行小企业客户
指定答问者：中信银行深圳分行
背景：
国外社会信用体系比较完善，信用贷款比例比较高，市场化程度很高。
问题反馈：
17.我们中小企业基本是抵押贷款，中信银行能否考虑增加信用贷款比例？
18.中小企业贷款哪家银行程序最方便？
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