马致平：中国的消费者特别好“忽悠”吗？

     一张单人床卖到10多万，一套沙发卖到30多万，号称“100%意大利生产”的达芬奇家具堪称家具的高端品牌。然而，央视记者调查发现，该公司销售的部分天价家具根本就不是意大利生产的，经过检测，部分消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。

    又是一出“挂羊头卖狗肉”的闹剧。近年来，随着国内经济的高速增长，国人购买能力有所提升，对“洋产品”的消费需求也不断扩大。然而，困于监管的漏洞和认知的局限，一些良莠不齐、鱼龙混杂的产品得以浑水摸鱼，极大地损害了国内消费者的利益。人们不禁要问，中国的消费者就特别好“忽悠”吗？

    好不好“忽悠”，得拿事实说话。从怀揣西洋野鸡大学学历的成功人士，到贴着洋标签的国内商品，一出又一出 “土鸡变凤凰”的故事轮番上演，可谓乱花渐欲迷人眼。一些国内制造的商品一经“洋包装”，立即身价倍增，追捧者还趋之若鹜，浑然不觉受骗，实在让人大跌眼镜。

    “洋产品”，或者说洋标签之所以能帮一些企业瞒天过海攫取巨额利润，根源在于国货质量不过关的负面激励。别的不说，光是食品行业的三聚氰胺、瘦肉精，乃至染色馒头、地沟油，等等，问题的不断曝出和整顿的无力，让人对相关行业闻之色变。前阵子，洋奶粉大幅涨价，但消费者仍然拒绝购买国产奶，可见国人对国货信心和信任的缺失，使得不少人转而向“洋产品”寻求心理安慰。

    对“洋产品”的过分崇拜也是中国消费者容易被“忽悠”的原因之一。盲目的信赖必然带来非理性的选择，而一些冒牌“洋产品”的畅销，正是利用了人们的这种心理。消费者只看洋标签，不仔细察看产品质量，给了一些不法商家可乘之机。冒牌“洋产品”得以进入市场，也折射出一些主管部门的监管之失。冒牌产品在国内生产、运输、销售，牵涉到诸多部门的监管，然而冒牌产品竟然能冠冕堂皇地大卖高价，监管部门是不是也太“信任”这些厂商了呢？

    此外，消费者维权机构的失语也一定程度上纵容了欺诈消费者行为。“钱多、人傻、维权无力”，天下再找不到这样适合“忽悠”的地方了。近年来一系列消费者权益被侵犯的案例来看，大多非消费者维权机构曝出，而在这些案例发生之后，消费者维权机构大多也不敢替消费者说话，使得消费者权益无以伸张，而对欺诈企业的索赔难以开展。

    作为市场经济的主体，企业冒充洋货已经不对，以次充好更加是劣性不改。然而，这样的案例一再出现，警示国内市场不仅需要力倡企业的道德诚信建设，更需要加大市场整顿力度，同时培育起真正替消费者说话的维权体系。只有当消费者敢于说不、能够说不的时候，消费者权益才能得到基本的维护，中国市场经济也就能增添真正的活力。