聚焦中国保险业入世十年

　　2011年6月9日，“第六届上海保险论坛”在复旦大学举行。此次论坛由《解放日报·保险周刊》与复旦大学保险系联合主办，和讯网协办。

　　论坛上，友邦保险（中国）首席执行官蔡强、海尔人寿保险总裁张力、中央财经大学保险学院院长郝演苏、复旦大学保险研究所所长徐文虎和著名财经评论家叶檀，分别从企业和专家的角度，围绕入世10年来，中国保险业发展情况、中资和外资的协同发展的得与失这一主题，进行了热烈讨论。

　　本届论坛还发布了《2011年上海保险服务满意度调查报告》和《2011年上海车险服务满意度调查报告》。报告显示， 2011年上海保险满意度综合指数为81.71%，比去年下降1个百分点。2011年上海汽车保险市场服务满意度综合指数85.75%，比去年下降0.9个百分点。

　　培养受众是保险业发展基础

　　复旦大学经济学院党委书记 石磊

　　今天论坛的主题是 “入世十年保险业的得与失”，这是一个非常好的主题，好就好在利用入世10年这个特殊的时间概念，能有效回顾总结这期间保险业的得与失。也非常高兴面对这么好的一个主题，有保险学界、保险机构、保险监管部门以及关心保险业发展的各位朋友，相聚一起，探讨和保险业发展相关的深层次问题。

　　一个学科、一个领域经过多年的发展，浅层次的问题会从最初的不熟悉到熟悉，但是也同时还会随着社会经济发展产生新问题。如果满足于过去对这些问题的认知来讨论这些新问题，难免会显得捉襟见肘。

　　中国是一个灾害频发的国家，这就注定他的保险和其他国家不一样。我们四周有很多的风险，而这些风险无论哪一个都可能意味着我们最终需要一个人来抵御这些不确定性，或者是减少这些不确定性而无能为力。如何把个人有效的和保险业务联系起来，这是一个值得大家重视的问题。

　　眼下的中国，是一个人口大国，一个经济市场化的大国，一个发展中的大国，一个对国际保险业务在公众层面上基本上都还不是很熟悉的国家。我们的保险理论、保险教育、保险宣传、保险研究，还需要承担一个非常重要的责任，那就是要培养我们的受众，以至于我们在发展业务的时候，需要有很好的社会基础，能和我们发展的目标相匹配。否则我们就只能是自言自语。

　　诸多来自保险领域的分歧、误解都和这样的现象有关。复旦大学保险专业，从人才培养来说，我们的一个重要任务就是借助于社会各界与保险业务发展相关的人才，借助保险业研究成果来改善教育结构、知识结构、培养方式。我们也有义务跟在座的各位一起合作，寻求很好的合作平台、合作途径、合作机制，把我们的生活安全、生产安全，国家和家庭，人和财产的安全与保险制度和保险机构的设计有效结合起来。我们相信有需求，加上有效的供给，这个领域就一定能发展得很好。

　　最后我代表复旦大学经济学院，作为今天论坛的一个合作单位，预祝这个论坛能够在大家的关注和讨论下，圆满成功，富有成果。

　　网络人群将与投保人群大量重合

　　和讯网首席运营官 陈剑峰

　　今年是“十二五”开局之年，整个金融体系面临一个比较大的转型。作为体系当中的一支重要力量，保险业更面临新的挑战。今天我们非常荣幸请到在保险领域的著名专家、业界代表，来共同回顾中国保险业在近10年来所走过的风雨历程。

　　在过去的10年里，中国保险业经历了非常快速的发展时期。国内保费收入从2001年的2100亿元增长到2010年的1.47万亿元。保险机构也从原来的十几家，发展到现在的150多家。更重要的是，中资保险机构在过去10年里不仅经受住对外开放所带来的各种冲击，而且从各种数据来看，尽管外资保险机构的数量从整体上达到40%，但是外资保险机构所占的市场份额只有2.8%。这样的一种市场表现让我们对中资保险未来的乐观发展有了更充足的理由。

　　入世不仅带来了几十家外资保险，更为中国保险企业发展带来了先进的理念。过去10年对中资保险而言，是不断学习、创新、进取的10年。现在的中资保险已经不像10年前刚刚面对开放时那种诚惶诚恐的心情。相反这10年，让中资保险产生了更大的信心。

　　尽管看到了这么好的成绩，但我们依然要谨慎客观地看待保险业在过去10年的发展，毕竟其自身发展面临的困境也是不言而喻的。比如说，国内保险业如何在当下新的保险市场格局下谋求新的发展动力和方向，如何进一步改善国内普通民众对保险业的认识和感知，如何有效地抵御和控制来自境外金融领域的系统性风险，这些对中资保险未来发展都至关重要。

　　我是做互联网的，所以在这个领域，我们从互联网领域当中也可以看到一些保险业未来发展的重要拓展方向。现在中国互联网的用户超过4亿，而且很快就会突破5亿、6亿。经过我们的调查，这当中有20%至30%的人是有余钱可以进行一定的理财管理的，也是有足够充分的理由要去购买保险的。作为主动式访问的一支力量，网络人群的飙升可能将在未来与投保人群大量重合。面对这种新的发展需求和机遇，我们理应更好地维护好保险的品牌和形象，切不可被些小负面的违规、不良的市场行为所耽误。

　　重视保险消费者的参与

　　解放日报经济部主任 何洛先

　　自2006年以来，上海保险论坛走过了6届，逐步成为上海保险业精英纵论保险发展的高端平台。今天论坛的主题是“入世十年保险业的得与失”，我觉得这个主题非常好。因为一讲到“得与失”，便人人有话可讲——每个人都会碰到人生的得失，财富的得失，情感的得失。这个话题无论是从宏观层面的行业发展得失，还是作为保险业的服务对象，我们消费者个人的得失，都是有话可讲的。所以，我觉得今天的研讨非常精彩，只是时间太少。

　　其实，一个行业的监管，一个行业的发展，保险业主体的健康发展，归根到底还是要落实到每个消费者的广泛参与。消费者为自己、为家人、为孩子、为父母买的保险，对他的家庭、对他的事业、对他的人生是不是最终提供了保障？在这个过程中，我们的焦虑感是增加了还是减少了？这些问题非常重要，不可小观。事实表明，消费者的想法和感受，是保险公司的财富：通过这些问题的深刻思考和逐步解决来改进自己的服务，进而以对消费者日益优良的服务，使得每个消费者都能满意。我相信这些问题解决好了，整个保险行业即使碰到再大的风浪也会健康成长。

　　今年是入世10周年，10年来的得与失刚刚各位专家都表明了真知灼见。我觉得这些思考和探讨一定会有利于中国未来保险业的健康发展。作为专业的保险媒体，《解放日报·保险周刊》一直致力于为保险业的发展提供一个良好的舆论环境；接下来我们将会投入更多的采编力量，继续和各位专家、各位朋友、各位读者一起，一方面加强策划，另一方面也加强监督，为保险业更健康快速的发展做出自己应有的贡献！

　　再次感谢各位专家为本次论坛贡献的精彩观点，谢谢大家！