全南县农信社网点文明规范服务成功导入

   （赣州金融网讯）5月14日晚7点，全南县联社举行网点文明规范服务导入培训考核，对五天的导入培训划上了圆满句号。

    5月10日以来，来自该县联社营业部以及县城其他4个网点的30多名员工在深圳思达公司两位培训师的精心培训下，通过白天现场指导与晚上专门授课相结合的方式，让每一位参加培训的员工都较为全面地掌握了开门迎客、业务咨询、业务接待、客户分流、客户教育、产品营销、投诉处理、挽留客户等八大核心流程。还将礼貌用语、手势等规范到员工的实际操作中，使员工对规范服务、礼仪服务、现场服务、三声服务、微笑服务、站立服务牢记于心。据了解，目前很多客户都惊喜着网点文明规范化服务导入后所带来的变化。

    五天的导入培训，通过咨询引导区、客户休息区、自助服务区等现场环境的整改，带来了整洁的环境，使该县联社网点营业环境焕然一新。

    五天的导入培训，通过培训师的现场指导，带来了亲切的问候、规范的仪表、职业的微笑、标准的手势，让人温暖备至，使“赢在大堂”战略得到了全面落实。

    五天的导入培训，诠释了农信社“以客户为中心”的服务理念，让员工知道了“我该怎么做，才算最好”。

    五天的导入培训，极大地鼓舞了员工士气、激发了员工潜力，使员工精神面貌大整，团队凝聚力显著提高。

    五天的导入培训，使该县联社的市场竞争力得到了有效提升，为农信社实现“打造充满活力的正规化现代银行机构”发展战略，提升社会声誉和企业形象夯实了基础。