来源：赣州金融网 作者： 发布时间：2014年07月10日
本站讯 近日，王女士偶然间在老家壁橱发现一本存有人民币１２０００元的存折，该笔钱是其丈夫李先生于２００１年存入当地工商银行的。欣喜之余，王女士带着存折来到工商银行要求取出这１２０００元，却被工作人员反复告知该账户不存在，无法为王女士取款。
王女士顿时慌了神，存折上分明只有一个存款记录，１２０００元不会就这样不翼而飞了吧？而患老年痴呆的李先生也不能提供其它有用信息，无奈之下，王女士来到人行定南支行寻求帮助。
得知这一情况后，人行定南支行金融消费者保护工作组立即依据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，派工作人员到工商银行定南支行了解情况，同时讲明消费者权益保护工作的重要意义，要求该行给予积极配合。定南县工商银行当即表示将支持和配合人民银行工作，给储户一个满意的答复。
经过人行定南支行金融消费者保护工作人员反复做工作，工商银行定南支行主动与上级行联系，找市行、跑省行、找磁介、翻单据，终于为这笔“神秘”存款找到了答案。原来该存折为卡折合一，分别在２００１年７月９日和７月１３日通过借记卡取款２０００元和９９９０元，并于２００７年１０月２９日销户。弄清来龙去脉后，王女士心里的石头终于落地，连声对银行工作人员表示感谢。
据了解，继《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》实施一年多来，人行定南支行通过组织推动、宣传发动、联合带动的形式大力宣传金融消费者权益保护相关知识，在县域营造出浓厚的舆论氛围，提高广大金融消费者的维权意识，减少金融消费纠纷，保护金融消费者的合法权益，县域金融消费环境得到了进一步优化。（赣州金融网）