人保财险赣州市分公司：驱动消保服务升级，锻造专业能力赋能

本站讯   为深入践行“以客户为中心”的服务理念，近日，赣州市分公司组织开展消保客服能力提升培训。

本次培训围绕两大核心目标展开：一是构建消费者权益保护长效机制，通过完善投诉处理标准化流程、建立服务风险预警机制、强化服务闭环管理，实现投诉管控质效。二是构建规范化、专业化、智能化的客服服务体系。使一线员工清晰的认识服务能力水平对客户的重要性，对公司发展的重要性。完善客户服务标准，通过专业、高效、优质的服务为客户提供更好的服务保障，充分发挥消保客服工作在公司战略推进中的协同、支撑、赋能作用，为公司高质量发展做出应有贡献。