全市农商银行着力提升支行单元服务质效

面对营业机构点多面广，服务重心关键在基层，重点在支行的机构属性，全市农商银行结合基层支行的不同特点，因地制宜做好引导管理，着力提升基层支行单位服务质效。

打造特色支行。认真践行“以客户为中心”服务理念，积极引导一些城区支行网点，突出特色化、差异化服务，根据网点客户群体情况，打造了一批专门对接科创企业、大众创业、大宗消费、教育养老、新市民服务等特色服务网点，形成一个区域一个支行一个特色的服务模式。

推出特色服务。在做好常规金融服务的同时，聘请专业人员密切与群众交流，开展中医养生、果园管理、高考志愿填报等公益性的专题讲座或咨询，并在城区一些客流量大的网点，着力打造类似茶吧、书吧的交流驿站，吸引客户聚集，让公益活动和服务驿站成为与客户交流互动的平台。

加大帮扶力度。根据业务发展、盈利能力、内部管理等情况，筛选出一批困难支行，以“1名党委班子成员+1个机关部门+N名业务骨干”的方法组成帮扶工作队，从2023—2025连续三年对其定点帮扶，由党委班子成员担任帮扶“第一书记”，确保困难支行在2025年全部脱困。

做好日常考核。省联社赣州辖区党组在对支行进行分类的基础上，制定了《全市农商银行基层支行质效考评办法》，围绕存贷业务发展、不良贷款下降、人均利润、资产利润等核心服务指标，按季按类对400多家支行考核打分排名，极大地激发了支行争先进位的积极性。