八旬老人迷途50公里寻亲 赣州银座村镇银行温暖回家路

本站讯   在积极践行中央金融工作会议"五篇大文章"战略部署的背景下，作为养老金融服务的重要实践者，赣州银座村镇银行龙南龙鼎支行以一场持续5小时的爱心接力，生动诠释了金融机构在养老服务体系中的责任担当。

2025年3月21日，赣州银座村镇银行龙南龙鼎支行营业大厅迎来了一位年逾八旬的老人，她肩挑两个磨损严重的蛇皮袋，操着浓重的杨村方言在前台窗口徘徊。察觉到大娘可能遇到困难了，该行前台经理吴伟寅立即上前协助。

经耐心沟通得知，大娘姓任，清晨便从五十公里外的杨村镇乘车进城寻亲看望孙子，却因县城人生地不熟而迷失方向。大娘自身无手机，不记得儿子的电话号码，只提供了几个碎片信息，“儿子叫赖某某”、“在城里小区当保安”，前台经理吴伟寅躬身安抚道“大娘请别急，我们帮您找”！吴伟寅帮助大娘将门外的蛇皮袋子扁担挑进大厅安放，请大娘先安心就座。运营主管钟宇琼端来温水解渴，发现老人因长时间奔波未进餐，又立即找来面包给大娘果腹应急。

在任大娘提供的有限信息下，吴伟寅拨通了110报警电话，随后不久派出所民警就来到营业厅将大娘带着，离开之际，任大娘眼角泛着泪光，哽咽着声音对我们的帮助表示感谢。傍晚时分，110指挥中心的致谢电话更带来暖心后续，大娘现已平安归家，和儿子、孙子团聚了，老人家属得知银座银行的热情帮助，特别转达对该行的感激之情。

这场温情接力正是我行深耕养老金融的生动注脚，爱心窗口配备老花镜放大镜，应急药品箱定时更新，为特殊人群配备轮椅、婴儿车...我们始终相信，养老金融服务不应止于账户管理，更要成为连接亲情、守护平安的温暖港湾。

正如任大娘故事所昭示的，在老龄化进程加速的今天，金融机构正以专业与温度重构服务边界。银座银行将继续做好"金融+养老"生态圈，让每个走进网点的银发族都能感受到：银行柜台丈量的不仅是金融距离，更是心与心之间的温度。