识别网络诈骗 守护钱包安全
信丰农商银行连续两次成功堵截网络诈骗案件

案件一

11月28日上午，信丰农商银行坪石支行接待了一名客户，称其银行卡无法支付外汇，经办柜员通过深入了解，从客户不断透漏出的“链接、海外平台交易、丝瓜聊天软件”等敏感词汇中判断该客户可能遭遇了诈骗，遂将客户引导至信贷办公室进一步了解。原来，客户在抖音上认识了网友，添加了该客户微信，通过日常聊天取得客户的信任，并引导其下载了聊天软件，不断引诱客户注册海外软件购物，且要求客户将邮箱密码告知，注册成功后通知客户需预存货款，通过对方生成的二维码开启充值通道。此时，信丰农商银行工作人员确定这是电信诈骗，并明确告知了客户，千万不要转账。同时联系了当地反诈中心进行风险筛查，并到派出所报警。在该行工作人员坚持不懈努力下，成功为客户避免了5千元的资金损失。

案件二

客户郭先生来到信丰农商银行星村支行办理取款业务，被告知卡内并无资金后心急如焚，经办柜员立即警惕起来，经过耐心询问得知，原来是客户通过点击手机短信中的链接，下载了一个名叫“360借条”的软件，并申请发放了3万元贷款，但显示客户银行卡异常，导致贷款资金被冻结，资金并未入账。信丰农商银行柜面人员觉得情况可疑，立即向行长汇报。

信丰农商银行星村支行行长接到报告后，迅速将客户请到办公室，对其情况进行了更加详细的询问，经查看客户与“360借条”在线客服聊天记录，对方称因客户操作失误，资金被临时冻结，若不按指示操作，资金被永久冻结了。支行长凭借职业敏感性，马上确定客户遭遇了电信诈骗，立即引导客户向西牛派出所报案。

经支行长和派出所民警的共同努力，客户终于明白自己从手机短信里下载的“360借条”其实是假冒软件，提示银行卡异常就是套路的开始，后续骗子会让客户充钱解冻资金。客户后怕不已，并表示以后再也不点来历不明的网址，贷款要到正规机构办理。

一直以来，信丰农商银行秉承金融为民服务宗旨，持续践行“服务暖行”的理念。在推动高质量发展的同时，积极履行社会责任，广泛普及金融知识，切实提升广大金融消费者对电信网络新型违法犯罪的认识，加强外部联动，形成打击治理电信诈骗工作的强大合力，一如既往地守护好老百姓的“钱袋子”。