招商银行赣州南康支行：银行服务无小事 拾金不昧暖人心

本站讯   “我原本以为手机丢在忙碌的公共场所就找不回来了，没想到招行赣州南康支行员工拾金不昧，主动联系我归还，不仅避免了我的经济损失，也让我对招行赣州南康支行的服务有了更高的评价。”李先生激动地说道。

近日，李先生在招商银行赣州南康支行ATM自助取款后就匆忙离开了，他的iPhone手机落在ATM处，自己却丝毫没有察觉。

当日，经警队长在例行巡查时，突然发现ATM机上有个iPhone手机，队长立即把手机交给当时值班的服务专员欧阳萌，并将这一情况汇报给行长谢莉。“这一定是客户在取现金时落下的”，凭借多年的经验，谢莉脑中立刻闪现出这一判断，并认为当务之急就是抓紧时间联系上客户。于是，谢莉立即调阅监控录像，一帧帧画面如同拼图般逐渐拼凑出事件的全貌。谢莉要求欧阳萌认真保管手机，确保电话响起随时接听。

大约相隔半小时左右，手机铃声响起，欧阳萌急忙打开接听，正是失主本人拨打的。“我手机不见了，你们能看看在不在自助取款机那里吗”电话里传来李先生着急的声音。“您放心，您的手机是落在了银行已经收好，在我们行里遗失的物品一定不会丢失的”我们告知客户，随后通过身份核实后确认了是李先生本人。客户当即便来到行里取手机，并对该行及谢莉的诚实和高效服务表示深深感谢，同时，专门拨打了95555热线赞赏了招商银行赣州南康支行的服务。

服务无小事，点滴见真情。此次经警拾金不昧，员工积极配合，高效归还客户手机，只是招商银行赣州南康支行优质金融服务的一个缩影，充分展现了招商银行员工良好的职业素养和高尚品德，以实际行动诠释了银行业“服务至上，诚信为本”的理念。