农业银行潭口支行：服务无小事 上门“解难题”

本站讯    农业银行赣州潭口支行始终坚持“客户至上”的服务理念，不断优化服务措施，简化办事流程，提升服务质效，用心、用情服务客户，用实际行动获得了客户的高度认可和好评。

近日，一名客户来到营业网点办理银行卡解冻业务，在大堂经理接待后，发现该客户解冻的银行卡并非本人银行卡。经咨询后了解到，该银行卡的卡主是客户的婆婆，老人家行动不便，加上近期又动了手术，无法到现场来办理业务，客户的爱人在外务工，只能由她来代理办理。为解决客户难题，大堂经理在了解卡主的身体状态和意识情况后，第一时间向网点负责人汇报。网点负责人立即组织人员开展预约上门服务，现场登记客户家庭住址、联系方式等信息，在准备好上门资料后，携一名工作人员，双人上门核实，解决了客户的燃眉之急，赢得客户连连赞赏。

群众问题无小事，一枝一叶总关情。这只是农业银行潭口支行服务客户的一个缩影，在今后的工作中，该行将继续加大金融服务力度，为群众提供更为便捷、高效的金融服务，着力解决客户“急难愁盼”问题，着力打造有温度、有速度、有力度的金融服务机构。