农行信丰县支行上门服务 做客户的“贴心人”

本站讯   4月18日，一位女士急匆匆地走进农行信丰县支行营业部营业大厅，焦急的说：“我爸银行卡密码忘记了，现在急需这里面的钱去交医药费，能不能帮我重置密码，我拿着他的身份证和卡来了，帮帮忙吧。”

大堂经理闻讯，立即安抚客户的焦急情绪，并仔细了解相关情况。原来，陈女士的父亲突然中风，现在治病急需用钱，但是忘记密码了，取不到钱。考虑到事情的紧迫性，大堂经理立即联系客户经理携带移动pad驱车前往新田镇为其提供上门服务。上门后发现，该客户虽然身体不便动弹但意识清醒，但因中风面部不协调通过不了人脸识别。工作人员在核实本人真实意愿后，采用了让老人家签署授权委托书的方案，为客户成功办理了银行卡密码重置的业务。

移动外拓设备的推广运用除解决外拓营销需求之外，也大大提升了客户因特殊情况不能来网点办理业务的体验。农行信丰县支行将一如既往提升服务质量，为客户提供优质高效服务，做客户的“贴心人”。