赣州农商银行唤醒客户沉睡“钱袋子”

本站讯    “我一直以为我的存折遗失了，想着账户无余额也就一直未对账户进行挂失处理，多亏了农商银行工作人员的暖心提醒，感觉自己像中了彩票！以后我的养老钱也在你们这里存了”。客户刘阿姨开心地说。

近日，年过七旬的刘阿姨接到赣州农商银行虎岗支行运营主管来电，提示她在该支行2013年开立过一本活期存折，里面还有余额，最后一次发生业务时间为2014年2月，至今已经八年没来办理过业务了，提醒刘阿姨该本存折是否保存完好，如遗失可来该行办理挂失补办手续。随后，刘阿姨立即在家里找寻后并未找到该本存折，当日至网点办理了存折挂失、补发手续。业务办结完，刘阿姨对该行工作人员的服务意识和服务态度表示衷心感谢，称赞赣州农商银行真的是急客户之所急，想客户之所想，是真真正正老百姓自己的银行。

这只是赣州农商银行唤醒“沉睡账户”，践行金融为民的一个缩影。为切实维护金融消费者合法权益，赣州农商银行认真落实监管要求，通过多种形式扎实开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。线上利用微信公众号、手机银行等渠道统一发布提醒公告，线下组织相关人员进行集中学习培训，依托网点宣传主渠道，加强宣传造势和客户教育。同时，对各支行唤醒工作情况进行定期通报，确保工作压力、动力传导到位，并认真分析客户反馈建议，做到及时总结经验，弥补短板弱项。今年以来，累计发送提示短信14.99万人/次，成功唤醒账户5963个，帮助客户找回1189.11万元沉睡资金，切实守护好消费者“钱袋子”。

点滴之力汇温情，真诚服务暖人心。赣州农商银行将持续深入践行“服务暖行”战略，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，强化主动服务意识，优化账户管理措施，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，切实唤醒沉睡的“钱袋子”，有效提升资金利用效率，用实际行动擦亮“百姓银行”农商品牌。