金融消保在身边 保障权益防风险
邮储银行赣州市分行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动

本站讯    为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康的金融消费环境。日前，邮储银行赣州市分行精心布置、邮银联动，积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

参与主题宣传“全覆盖”。该分行充分调动辖内机构人员积极参与当地监管机构组织的“金融消费者权益保护教育宣传”相关活动，进一步提高活动的有效性和触及率，提升教育宣传整体效果。辖内各机构重点围绕防范非法集资、打击电信网络诈骗、严打养老诈骗、整治不法贷款中介、反保险欺诈、打击退保黑产、依法金融维权、多元化解矛盾纠纷、消费者八大权益、理性投资等十大类别开展主题宣传，突出教育宣传活动特色亮点，以通俗易懂、喜闻见乐的方式宣导金融政策，将金融知识送到百姓身边，通过客户、网点、员工全覆盖。据统计，活动期间，该分行累计开展户外集中宣传三十余次，发放宣传折页8000余份，线上线下累计触达消费者5万余人。

“一把手”带头“讲消保”。“3·15”期间，该分行统一安排了“行长讲消保、行长接访日”活动，各机构“一把手”带头抓消保、讲消保，与客户面对面交流，了解客户需求，听取客户意见和建议、解答客户疑问，提升客户满意度。同时，“一把手”带头进社区、走企业、入乡村等，通过志愿服务、主题宣传、知识讲座等形式，为客户普及金融知识，提示消费风险，提高客户风险防范意识，提升金融知识覆盖的深度和广度。

打造网点宣传“主阵地”。该分行充分利用营业网点、教育基地、网点宣传设施等自有渠道开展教育宣传，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围。辖内各网点张贴“3·15”教育宣传周活动海报、风险提示、金融知识宣传和活动信息等，在电子显示屏、网点多媒体播放器滚动播出活动口号。网点设置了金融权益咨询台，摆放活动宣传资料，结合不同受众人群特点开展宣传，特别加强对老年人、青少年等重点人群教育宣传，现场与客户互动交流、为客户答疑解惑。同时，该分行通过组织金融知识讲座、小课堂、沙龙等厅堂活动，进一步营造宣传氛围；积极开展进校园、进社区、进乡村、进商圈等线下活动，推动金融教育触达“最后一公里”。

线上发力宣传“零距离”。该分行充分利用线上渠道，通过发布原创消费风险提示或“以案说险”等信息系列微信长图、美篇、视频短片、微电影、动画、漫画等形式，借用各类媒体平台对消费者进行风险提示，探索制作以消费者宣传教育为主题的线上答题或互动小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。

邮储银行赣州市分行表示，始终践行金融工作的政治性、人民性，积极履行国有大行责任担当，秉持“以客户为中心”的理念，切实承担消费者权益保护主体责任，将消费者权益保护嵌入业务经营全过程，持续提升消费者权益保护工作质效，为客户带来更加便捷、安全、高效的金融体验，不断增强消费者金融服务的可得性、获得感、满意度，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多邮储力量。