本站讯    在全球化日益加速的今天，如何为外籍人士提供贴心、高效的金融服务，已成为银行业面临的重要课题。为进一步满足境外来华人员支付便利化需求，提升全南农商银行在全球化背景下的服务水平，近期，全南农商银行开展了一系列有温度、有亮点的工作举措，旨在打造外籍人士金融新体验。

绿色通道 金色服务

在全行各营业网点创新设立了“境外来华人员绿色通道”和VIP服务室，积极开展新版外国人永久居留身份证件便利化应用培训及服务演练，重点围绕排队取号、身份验证、业务流程以及旧版永居证的使用等关键环节，确保每一位员工都能熟练操作新版永居证业务系统，并掌握完整的服务流程。

科技赋能 支付无忧

业务系统境外来华人员业务服务功能全面上线，新版永居证机具识别、直接取号功能持续优化。持有外国人永久居留身份证等有效证件的客户可便利地办理包括开户、存款、取款、转账以及手机银行服务等一系列银行业务。简化第三方支付渠道和本行手机银行APP开通快捷支付功能的流程，使客户在享受金融服务时更加顺畅、高效。

服务宣传 全面覆盖

采取线上线下相结合的方式，通过LED屏、电视、橱窗显示屏等多媒体渠道播放宣传视频和海报，同时在微信公众号等社交平台上发布新版外国人永久居留身份证的特征和便利化应用服务指南。

此外，全南农商银行还通过发放宣传材料、现场解答等形式，多角度、全方位地推广境外来华人员支付服务知识，助力提高外籍人士对本行金融服务的了解和满意度。

2024年3月14日上午，全南农商银行江畔湾支行迎来一位斯里兰卡籍客户，其遭遇的困境正是众多初到中国的外籍人士所共同面临的问题：没有中国境内银行的账户，且中文交流不畅。这些看似细微的难题，却极大地影响了他们的日常生活。为迅速解决外籍客户的燃眉之急，全南农商银行立即开通“境外来华人员绿色通道”，为这位外籍客户提供了一站式的账户开立服务。在账户开立的过程中，全南农商银行的工作人员不仅提供了专业的服务，还向外籍客户详细介绍了新版外国人永久居留证的优势和功能，并协助其前往移动营业厅开设电话卡，帮助他们更好地融入中国社会。

此举，不仅是全南农商银行优化服务流程、强化客户体验的一次生动实践，更是对构建更安全、更便捷、更高效的境外人士支付环境的一次积极探索。

下一步，全南农商银行将始终坚持“支付为民”理念，深入践行“百姓银行”情怀，大力实施“服务暖行”战略，积极拥抱全球化浪潮，持续提升境外来华人员支付服务的速度、温度和深度，为不同国籍、不同文化背景的客户提供更多便捷、暖心、优质的金融服务。