建行赣州兴商支行：提升“适老”金融服务水平

本站讯   “建行服务真周到，想客户所想，真是太感谢了！”家住江西应用技术学院家属楼的王大爷说道。

日前，王大爷的儿子来到建行赣州兴商支行为其父亲办理社保卡取款业务，但因密码多次输错需要重置密码，但因密码重置业务原则上需客户本人办理，后来大堂经理了解到王大爷因常年卧床无法亲自前来，支行立即协调人员，双人携带龙易行外出设备，主动到老人家中核实情况并为其办理社保卡密码重置业务。

服务百姓无小事，多年来，建行赣州兴商支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务。

同时，该支行与共建单位联合开展“社保服务进万家 真情温暖你我他”主题党日活动，组织“张富清金融服务队”积极走入养老院、社区等，为老年客户开展金融知识普及活动，开展主题宣传，提升反诈意识，以现场讲解、播放防诈骗小视频等宣传方式，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，以老年客户易于接受的形式，开展宣传普及，进一步增强老人及护工反诈骗的意识和能力，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提升“适老”金融服务水平。