赣州农商银行：打造适老服务模式

本报讯 （雷婷婷）近年来，赣州农商银行充分发挥点多面广优势，提供高效便捷“一站式”金融服务，打造贴心、暖心、知心的适老服务新模式，不断提升广大老年客户金融服务获得感、幸福感和安全感。

深化银税合作，以银税系统融合、数据直连为支撑，该行设立62个“虔税无忧”便民办税缴费点，配备涵盖养老保险、医疗保险等缴费业务的智能柜台，让更多税费服务事项实现“随时办”“即刻办”。同时，手机银行APP推出适合老年客户的“长者版”，在“长者版”页面中，不仅可以观看“老年人防诈骗指南”，还可点击“一键帮”按钮，轻松联系客服和开启语音播报等功能。

该行优化网点金融功能布局，开设老年人“爱心窗口”和专属客服坐席。针对老年客户行动不便、卧床不起等原因无法到网点办理业务的情况，安排专人主动上门服务。截至目前，累计上门服务客户60余次，让广大老年客户足不出户就能享受到“一站式”的便捷金融服务。

该行围绕老年群体特殊金融需求，多层次、多渠道开展金融知识宣传教育，结合反洗钱、反电诈、反假币，金融消保等活动，深入社区、集市、广场、农村等老年人聚居区，通过“一对一”讲解，配合通俗易懂的语言，让老年人在接地气的宣传活动中增长金融知识，提高防范意识。截至目前，累计举办各类宣传活动32次，发放宣传折页7500份，受众1.35万人次。