赣县农商银行成功堵截一起诈骗分子冒充“微信客服”诈骗案件

本站讯   10月26日，赣县农商银行成功堵截一起诈骗分子冒充“微信客服”诈骗案件，为客户挽回1.6万元资金损失，以实际行动践行“服务暖行”。

当日16时左右，客户曾女士前往赣县农商银行储潭支行办理转账业务。办理业务过程中，大堂经理按例问道：“大姐，收款人您认识吗？”曾女士道：“算认识吧。”这句话立即引起了大堂经理的警觉，进一步与客户核实转账情况，经交谈得知：客户接到显示新疆来电自称是“微信支付客服人员”，客户获得了资金保险理赔100万元，要求其先把卡里的资金转入所谓的“安全账户”，之后再进行理赔。了解情况后，大堂经理立刻意识到这是一起冒充“微信客服”的网络电信诈骗。但是客户却不相信自已被骗，执意要求转账，工作人员顶住客户要求转账的压力，将客户引导至休息区耐心的把疑点一一解释给客户听，并讲解了一系列电信诈骗的惯用伎俩。通过工作人员分析解释客户终于幡然醒悟，避免了1.6万元的资金损失。

随后，工作人员引导客户在手机上下载安装了国家反诈APP。客户连连道谢：“幸亏有你们，不然这一万多块钱就没了，不知道要卖多少条鱼才能赚回来，谢谢！谢谢！”

今年以来，赣县农商银行持续做好客户身份识别、强化柜面培训、加强业务审核，成功堵截电信网络诈骗案件12起，帮助客户挽回资金损失129.3万元，以实际行动守住老百姓的“钱袋子”。