科技赋能+优化布局 券商持续推动线上线下融合发展

    本报记者 周尚伃

    见习记者 于宏

    分支机构作为服务投资者的“第一道”窗口，是券商经纪业务的重要载体。在市场同质化竞争加剧、佣金费率持续下滑的趋势下，券商正加速升级分支机构服务模式，并通过加强科技赋能分支机构发展，进一步推动财富管理转型、提升综合服务水平。

    券商分支机构

    裁撤、整合、新设不停步

    在线上业务快速发展的背景下，券商分支机构撤并优化的脚步并未停下。

    据《证券日报》记者不完全统计，今年以来，已有16家上市券商裁撤了55家分支机构（包括营业部及分公司）。其中，中国银河证券完成了8家营业部撤销工作，红塔证券、山西证券分别撤销了6家、5家营业部；长城证券、天风证券、光大证券、中信证券、国海证券各裁撤了4家营业部。

    券商裁撤分支机构的原因大致可归纳为，进一步优化营业网点布局并加强资源整合，提升公司整体经营效率，推进财富管理业务转型升级等。

    也有部分券商选择加强分支机构之间整合。例如，国元证券撤销河南分公司，将该分支机构的业务、人员、职能与郑州金水东路证券营业部合并，同时郑州金水东路证券营业部更名为河南分公司；国元证券还撤并了青岛澄海路、蚌埠胜利西路2家证券营业部，青岛澄海路证券营业部整体并入山东分公司，蚌埠胜利西路证券营业部整体并入蚌埠分公司。

    前海开源基金首席经济学家杨德龙对《证券日报》记者表示：“券商频频裁撤营业网点，主要是为了降本增效，节约支出。当前，交易方式从线下向线上转移，轻型化的营业部成为更常见的模式。未来，线下营业网点的数量可能会进一步缩减。”

    在裁撤动作不断的同时，也有新的营业部诞生。今年以来，有11家上市券商选择了新设分支机构，合计达39家。从数量上来看，上半年，东北证券新增了1家证券营业部和9家分公司，新增数量最多。其中，有5家分公司分布在东北地区。国泰君安上半年新设了3家分公司及4家证券营业部，东吴证券新设4家营业部及3家分公司，中信建投新设4家营业部和1家分公司。

    总之，券商无论是选择裁撤、整合还是新设分支机构，均是基于行业竞争环境对自身业务发展的考量。

    线上、线下两手抓

    助力业务融合发展

    “除运营成本的因素外，另一个重要因素是数字科技的冲击。”南开大学金融发展研究院院长田利辉在接受《证券日报》记者采访时表示，当前，大多数券商业务可以在互联网端进行，科技的发展让电脑和手机替代了网点的多种现场操作业务。

    易观千帆数据显示，8月份，证券服务应用活跃人数14631.97万人，环比增长4.9%。其中，涨乐财富通（华泰证券App名称）、国泰君安君弘、平安证券霸榜前三，月活跃人数规模分别为948.09万、840.16万、708.96万。

    平安证券相关负责人向《证券日报》记者表示：“平安证券将科技赋能作为公司发展战略中非常重要的环节，近年来稳步推进‘线上化、数据化、智能化’的经营路径，推动平台化经营，提升外部客户体验，畅通内部员工流程，努力实现让一切变得更简单、高效。”

    不过，券商线下分支机构因具有“面对面”等不可替代的优势属性，可以与线上渠道形成融合发展的业务模式，仍是券商组织架构体系中重要的组成部分。上述平安证券相关负责人表示：“平安证券投顾队伍人员数量有限，需要运用线上工具进行加持，达到扩大覆盖范围，提升服务效率，改善用户体验的效果。同时，围绕营业网点不同角色打造数字化管理和服务工具，支撑一线投顾更简单、便捷、专业地服务客户，支持一线管理者更高效地管理网点队伍和事务。”

    田利辉进一步表示：“在数字化转型背景下，未来券商营业网点的经营需要实现智能化和数字化，能够更为便利地开展网点外难以完成的业务；需要实现场景化和生态化，能够通过与客户的深度交互提供个性化的服务；需要进行特色化发展，通过打造特色化的服务体验，提高客户黏性。未来营业网点需要精简和高效，实现轻型化，不断优化内部管理和流程，并推动科技创新应用于券商业务，提高服务质量和效率。”