兴国农商银行开展员工异常行为警示教育及消费者权益保护培训

本站讯    为深入践行省联社“八行战略”，提高“五大能力”，强化员工合规理念及消保意识，有效提升合规水平和服务质量，近日，兴国农商银行组织召开员工异常行为警示教育及消费者权益保护培训会议。机关部室及县城支行行长、运营主管在总行7楼参会，其他支行员工通过“腾讯会议”在本网点集中观看。

此次培训由兴国农商银行内训师王礼荣和李明进行授课，内容丰富，针对性强，对强化全员合规意识及服务水平起到了重要作用。

李明对消费者权益保护知识进行了授课，培训内容主要从行内消费者投诉情况和消保工作管理办法和最新政策解读展开，通过对行内各类投诉案件进行分析梳理，进一步规范了消保工作，用具体案例使全体员工认识到优质服务的重要性。

王礼荣就员工异常行为专题警示教育进行了培训，聚焦重点业务领域、重点人员、常见违规问题和多发风险隐患，通过发生在我们身边的实际案例进行分析。通过警示案例、政策解读等方式强化警示引导，增强员工的法治合规意识，促进案件防控“关口前移”，筑牢案防根基。

此次培训主题鲜明、内容丰富、契合实际，有效提升了员工的合规风险意识及和服务能力，加深了参训员工对金融消费者权益的认识和理解，有效提升了员工投诉处理技巧和能力。达到了预期效果。参训人员纷纷表示，将以更加饱满的热情和更加昂扬的斗志投入到接下来的工作中，严守规章制度，遵守法纪法规，将合规守行和服务暖行理念融入日常工作的方方面面。

下一步，兴国农商银行将持续加强内训赋能，不断构建完善常态化合规培训机制，充分引导员工树立“学合规、守合规、促合规”意识，做到全员参与、上下同心、团结协作、齐抓共管，真正让合规经营成为助推兴国农商银行高质量发展的不竭动力！