银行服务无小事，上门服务暖人心

本站讯   近年来，南康赣商村镇银行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。

近日，谢阿姨神色匆匆来到南康赣商村镇银行唐江支行，进入大堂直奔柜台要求取钱。经仔细询问后得知，其老伴因交通事故重伤在赣州医院住院治疗四十多天，目前已花费二十多万，后续治疗仍需大量资金，但老伴已处于无意识状态，家人也不知晓其银行卡取款密码，现家里急需这笔钱用于治疗和日常开支。

了解到这一情况后，支行负责人主动提出上门办理核实业务。随即，支行工作人员前往医院核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，最后陪同客户回到银行网点办理相关业务。同时，考虑到客户后续可能在他行也会遇到类似的情况，支行工作人员又陪同协助客户到其他存款银行申请上门服务。

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于南康赣商村镇银行不是第一次也不是最后一次。南康赣商村镇银行始终坚持用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，真正做到“有温度”的银行。