江西银行赣州开发区支行成功拦截一起电信网络诈骗

本站讯   近日，江西银行赣州开发区支行成功拦截一起电信网络诈骗案件。某犯罪分子企图通过“网络贷款”账户异常的方式诱骗客户转账，经银行工作人员的拦截，为客户挽回损失1.35万元。

2023年2月13日，客户董某到江西银行赣州开发区支行营业网点办理定期提前支取业务，大堂经理询问客户提前支取原因，并进行相关风险提示，董某并未正面回应，只一味强调急用钱。期间大堂经理发现客户一直回复手机信息，且不断躲避银行工作人员和监控摄像头，种种反常现象立刻引起了大堂经理的警觉，她耐心询问客户转账真实用途并反复劝导客户要谨慎处理个人财产，小心遇到诈骗。原来客户董某曾无意中在手机上安装了一款名为“安逸花”的贷款APP，在“安逸花”APP客服人员的诱导下，董某又下载了另一款聊天APP与该客服作深入沟通，该客服通过这款聊天APP继续唆使董某发送手机号码、银行卡信息、身份证件照片、手持身份证照片等个人信息给他，并以贷款为幌子要求董某绑定他行储蓄卡。待一系列操作后，贷款APP却显示“因借款人账户信息不符，需联系客服解冻”，客服告知董某皆因其银行卡异常无法放款，如解冻需汇款13500元至“银保监”账户，并出具一份伪造的“中国银行业监督管理委员会办公厅文件”，董某于是信以为真，在骗子的误导下前来提前支取定期存款准备汇给对方。

在了解清楚事情经过后，网点工作人员立即判定此为“网络贷款”类电信网络诈骗，随即启动防范措施：现场和诈骗客服语音通话，尽力与对方周旋从而获取对方身份及定位信息，对方不得不放弃纠缠董某，董某也认清了骗局的真相，连呼上当，当场删除了诈骗软件及聊天记录，成功挽回损失13500元。

在安抚好董某情绪后网点工作人员还通过拆解、分析许多真实诈骗案例来让其知悉“网络贷款诈骗”的套路及特点，并指导他下载“国家反诈中心”APP，启用了实名认证、来电预警等功能，提醒客户要保护好个人信息，切勿随意点击不明链接，谨防上当受骗，申请贷款一定要选择正规的金融机构。客户表示多亏了江西银行工作人员的及时制止，才保护了他的资金安全，今后一定会擦亮双眼，提高警惕。

目前开发区支行已将相关线索提供给当地公安机关，今后将进一步加强防范电信网络诈骗宣传的力度，提醒广大群众严防可疑贷款APP，增强全民反诈意识，切实履行金融机构的社会责任和义务，用“心服务”展现“新江银”担当。