来源：赣州晚报
发布时间：2011年04月01日
“明明说好的3个月以后提车，可时间到了经销商却一直答复没有现车。再过了几个月去提车，经销商却说约定提车的时间是一个月。因为我没有及时提车的缘故，原来的购车优惠也无法享受了。”3月10日，消费者邬某来到章贡区消费者协会投诉，反映他在一家汽车销售服务公司购车时的遭遇，因为口头约定的提车时间和签订的购车合同上的提车时间不一致，双方发生了纠纷。
●纠纷起因：
提车时间不一致
据消费者邬某称，2010年8月9日，他在赣州市杨公路某汽车销售服务公司订购了一款轿车，当时与汽车销售服务公司的销售人员约定3个月后提车，并签订了《汽车购销合同》，当场交纳了订金5000元。
2010年11月中旬，邬某要求提车时，汽车销售公司告诉邬某此款车没有现车，要邬某再等等。2011年春节后，邬某又向汽车销售公司要求提车，被告知可以提车了，但是必须增加10%的车价款，理由是2010年8月9日签订的《汽车购销合同》是按全车价的90%计价，因为当时汽车销售公司正好在搞促销活动，再则《汽车购销合同》约定的是一个月提车，公司曾多次打电话通知邬某来提车，邬某总是借故一直没来提车，已经违约。
对汽车销售公司的说法，邬某并不认可。他要求经销商退回5000元订金，并承担相应的损失，却被汽车销售公司拒绝。于是邬某来到章贡区消费者协会投诉，请求消费者协会维护自己的合法利益。
●消协调查：
双方均有过错
3月28日，记者从章贡区消费者协会了解到，通过调查了解，消协认为双方均有过错。
消协认为，邬某与汽车销售公司虽然有口头约定3个月以后提车，但双方签订的《汽车购销合同》注明了“交货日期一个月”，应以签订的《汽车购销合同》为依据。邬某在签订合同时对合同的约定没有提出异议，且没有按约定提车，有违约行为存在。当邬某在3个月后要求提车时，汽车销售公司没有及时提供邬某所定的车型供邬某选购，也没有及时告知该车促销价的变更，一直到2011年春节后才告知邬某不能按合同约定的价款交付汽车。对此，销售公司也应承担责任。
依据《消费者权益保护法》有关规定，章贡区消费者协会建议双方解除所签订的《汽车购销合同》，销售公司退回邬某订金5000元，双方不再追究对方的其他责任。经过调解，双方接受了章贡区消费者协会的这一建议。
●提醒：
注意合同内容避免纠纷
消协工作人员表示，这一纠纷产生的主要原因在于双方约定交付的时间上，无论是口头约定还是书面合同均无明确的时间约定和界定，因此，双方在履行合同的过程中引发争议。为此，消协提醒广大消费者，购销活动只要不是即时即清的，应当签订书面合同（协议），遵守平等、自愿、公平、诚实信用、合法的原则，明确双方的权利和义务。合同（协议）内容包括标的（交易物）、数量、质量、价款或者报酬、履行的地点、期限和方式、违约责任、解决争议的方式等等，消费者还特别应注意在签订格式合同（协议）时一定要看清楚条款内容，注意条款中是否可能设置了陷阱或者存在猫腻，最大程度地避免一些不该发生的消费纠纷。本报讯 （黄仁才 记者喻瑜）
