农发行会昌县支行积极开展“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动

本站讯    为进一步提升社会公众风险责任意识和维权能力，营造风清气朗的金融生态环境。近期，农发行会昌县支行积极开展“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动。

有效组织，履行金融机构责任

根据人民银行和银保监会《金融消费权益保护局关于下发 2022 年金融知识宣传普及计划的通知》及《关于开展 2022 年银行业保险业“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，该行高度重视“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动，组织青年员工认真学习系列文件，并对照文件要求，以“权利 责任 风险”为主题，以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，在严格落实当前疫情防控政策要求尽量减少外出宣传频次的同时，积极利用好网络视频等线上平台和支行员工外出走访企业、企业人员上门办理业务的契机开展教育宣传活动，开展了形式多样的宣传活动，确保此次“3·15”金融消费权益保护教育宣传活动取得实效。

明确重点，保障金融消费者权利

围绕金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益，采取、“行内+行外”、“线上+线下” 联动模式，一是通过营业机构 LED 屏滚动播放宣传口号，在宣传网点设置宣传台，开展行内线下宣传。二是进社区进企业宣讲、制作微信小视频等形式，结合实际开展大众喜闻乐见的活动，帮助社会公众进一步提升金融素养。活动期间，累计引导来行客户学习金融知识20人次、进企业宣传10余户、发放宣传折页35份、发布宣传短视频1条。

强调合规，防范金融领域风险

该行始终贯彻农发行风险合规理念，进一步提升风险责任意识，对客户在业务办理中反映的难点、焦点问题，溯源分析、答疑解惑，明确责任边界、消除客户疑虑。在教育宣传过程中，通过“以案说险”等形式，解读风险防范要点，按照监管部门要求，重点提醒社会公众警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定，提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，进一步提升社会公众风险意识和理性维权能力。活动期间，组织群众集中观看防范电信诈骗案例、反洗钱宣传、存款保险宣传及农发行风险合规文化宣传片（2022年）等视频，观看人数达30余人次。

下一步，该行将充分结合农发行业务和客户群体特点，精准开展教育宣传活动，发挥全行员工主动性、创造性，以人民群众喜闻乐见、形式新颖的方式宣传普及金融知识。同时把“3·15” 教育宣传活动与农发行合规文化月活动结合起来，联系实际宣传， 提升教育宣传工作实效性， 真正使金融消费者的风险防范意识入脑入心。