信丰农商银行适老金融服务有温度
来源：赣州金融网 作者：吴涛 发布时间：2021年12月22日
本站讯 自去年11月国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》以来，信丰农商银行在全辖范围内开展适老金融服务升级行动，因地制宜出台个性化方案并取得良好效果。
该行根据消费者权益保护规定，建立了老年人权益保障的垂直沟通渠道，及时处理、保存记录并持续改进老年人金融服务。在全辖支行网点布置了老年人无障碍通道，在营业厅内放置了老年人爱心座椅，提供了老花镜、放大镜等适老设施，在自助设备区域内安装了求助标识及按钮。同时每日安排值班员工对愿意使用智能设备的老年客户进行指导，耐心讲解智能柜员机、自助取款机等电子设备的使用步骤和要点。
该行还在全辖范围内常态化开展普惠金融活动，活动要求下辖各支行每月到村组金融服务站办理金融业务。在老年客户群体上有针对性地开展金融知识宣传，普及适老金融服务，宣传理性投资，讲解防范非法集资及电信网络诈骗等内容，提高老年人金融风险防范意识。同时，针对行动不便的高龄老人提供金融上门服务。此项活动的开展展现了该行对老年人的关心和关爱，提高了老年人的金融知识水平和风险防范意识，履行了社会责任和担当，让老人们感受到信丰农商银行的温暖和关怀。
今后，信丰农商银行将会在现有基础上，以党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”为引领，针对老年客户推出更多更优质的金融服务。
