江西银行赣州分行开展“将心比心、终端检验”专项活动
来源：赣州金融网 作者：江西银行赣州分行 发布时间：2021年06月21日
习近平总书记强调：“要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效。”自党史学习教育开展以来，江西银行赣州分行“我为群众办实事”清单明晰，聚焦解决文明服务、业务流程、服务实体经济等实际问题，扎实开展“将心比心、终端检验”专项活动。6月伊始，该行机关部室扎实开展为期两周的“下基层办实事转作风”驻点交流活动。活动中，各部门负责人带头下基层，通过业务流程“大体验”、员工座谈会、谈心谈话等方式了解基层的实际困难，查找问题短板，从而达到“我为群众办实事”的实效。
分行办公室
6月10日，分行办公室总经理潘宏伟前往赣州安远支行营业大厅，他以大堂经理的身份对客户进行服务，结合安远支行5月份的文服成绩，开展一次支行文明规范服务流程的“大体检”。潘宏伟将心比心，在现场体验了一次“大堂经理”，与客户进行深入交谈，了解他们对我行的厅堂机具布置、自助设备体验等方面的体验感及对网点服务的意见建议，了解客户的实际需求，并梳理出了赣州安远支行在文明优质服务中存在的问题和短板。
通过此次驻点深入交流，大家纷纷感受到，作为扎根于红土地、服务赣南老区人民的金融机构，“服务思源，客户为本”是我行坚持不懈努力的方向。在中国共产党诞生百年之际，我行在新征程中要以“江西银行排头兵”的姿态做好金融服务表率，提高客户体验感，让客户真正体会到“宾至如归”的温馨。
普惠金融部
为加大我行“家具产业担保贷”业务的营销推广力度，查摆业务各流程环节的问题堵点，切身感受客户之所需、想客户之所想，6月2日-6月8日，分行普惠部总经理胡军兵与南康支行行长一道实地走访了江西千多多家具公司和江西金悦家具公司，通过深入企业厂房车间、仓储库房、成品展厅了解企业的品牌发展、生产环节和销售模式等经营情况。通过与企业深入交流，让企业深切体会到我行在授信准入、利率区间、增信措施、产品设计以及对口服务方面助力小微企业发展的初心和决心。
6月9日-11日，结合寻乌工业园区和地方小微企业的发展现状，分行普惠部总经理胡军兵以财园信贷通推荐企业名单为切入口，与寻乌支行行长一道实地走访了赣州岑峰酒业公司、江西昂盛精密机械公司和寻乌县新飞石业公司，通过实地了解企业经营发展需要，提出了切实可行的融资解决方案。同时，针对寻乌地区脐橙特色种植产业，为进一步深入挖掘匹配“银担惠农·脐橙贷”的小微客群，胡军兵与寻乌支行行长又前往寻乌福橙果业种植基地进行深入调研，为我行在普惠涉农领域的投放延伸、乡村振兴领域的更大作为提供样本。
营运管理部
5月31日，分行营运部总经理刘伟锋前往大余支行营业厅，结合5月的技能测试成绩，通过在柜面几天的跟班学习，刘伟锋在全程体验了柜面实际操作流程后，发现了业务办理过程中的一些困难。通过在营业厅与柜面人员的深入交流，真正了解了一线员工的工作和生活情况。
6月7日，分行营运部总经理刘伟锋又前往寻乌支行营业厅，为了进一步了解业务流程及业务痛点，刘伟锋在现金区内进行了一次体验交流，从客户引导、产品介绍到业务办理，他体验了营业厅的每一项工作，充分了解柜员在业务操作流程中容易碰到的困难，进一步打通了营运部解决柜面问题的“最后一公里”，为营业厅提升服务质效提供有益帮助。
赣州分行党委书记、行长章永胜强调，我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。树高千尺，扎根沃土。作为赣南地区的金融人，我们要有只争朝夕、不负韶华的使命感，多办强信心、暖人心、聚民心的好事实事，以我将无我不负人民的姿态，用一次次设身处地、一次次身体力行、一次次民生实事，为“人民至上”的价值理念书写属于我们江银人温暖的注脚。
