农发行上犹县支行开展 “学党史 优服务 促发展”主题活动
来源：赣州金融网 作者：黄冠雄、刘苇琳 发布时间：2021年06月04日
本站讯 农发行上犹县支行坚持将党史学习教育不断引向深入，切实将学习教育成果转化，推动柜面服务优化升级，以客户为中心，持续当好客户的“服务员”，以客户好评献礼中国共产党成立100周年。
开展账户服务自查行动。该行素来以“好口碑”、“快服务”深得企业赞许，为进一步加强账户业务管理，该行对照人民银行《关于赣州市银行账户服务电话暗访情况的通报》中存在的问题逐一自查。经自查，该行未发现“开户时间较长”、“开户手续复杂”、“增设开户条件或敷衍告知开户所需资料”等问题。据悉，该行在营业厅醒目位置全面公开了服务监督电话，包含上级银行机构、相关监管部门等投诉渠道，而自今年1月以来，该行在账户服务方面的客户满意度高达100%，投诉率为0%。
全面减免账户管理费用。为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，该行主动让利中小微企业，全面减免中小微企业询证回函业务服务费、结算手续费、账户年费，切实为中小微企业“减负瘦身”。据悉，自今年年初起，该行已陆续收到多个客户、多家会计师事务所的一致好评。下一步，该行将继续发扬政策性银行“为群众办实事”的实干精神，健全银行账户服务长效机制。
一个窗口、一次办成。该行多措并举让信息多跑路、客户少跑腿。通过微信、电话等提前告知客户办理业务所需资料，帮助客户一次带齐资料办理成功；加强日常宣传，积极主动向企业讲解账户制度、业务流程、客户身份识别等重要信息，让客户熟知业务办理关键点；设置账户专管员，负责账户管理及资料审核把关，提高业务办理效率。据悉，在资料齐全的情况下，客户填写表格平均时长为10-15分钟，在半个工作日内即可成功开立备案类账户。接下来，该行会坚持做到企业开户便利度不减、风险防控力度不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强。
