【众志成城 抗击疫情，赣州金融在行动！】（183）
抗击疫情、爱在招行！十项暖心服务暖人心
来源：赣州金融网 作者： 发布时间：2020年02月20日
大疫无情、招行有爱。全国新冠肺炎疫情牵动着每一个国人的心，而每一个招行客户则牵动着一个个招行人的心。春节还未结束，招商银行赣州分行即迅速制定下发了“暖心服务十条举措”，其中包括打造放心网点、线上网点、移动网点，打造温暖信贷，搭建互利平台、爱心平台等。自2月初下发执行后，该行各网点积极行动，纷纷将暖心服务落到实处。
爱心物资进社区
2月3日，在抗击疫情的紧张时期，获悉开发区管委会因设置检查岗亭需要，向辖区企业征召帐篷后，该行当即决定将现有库存5顶帐篷全部捐赠，同时招行开发区支行积极与开发区防疫工作组联系，调度人员前往已经封路的网点，将网点用于宣传活动的2顶帐篷一并捐赠，全部物资在一小时内到位。管委会工作人员对招行迅速发起的捐赠表示由衷感谢，并赞许招行不仅闪电贷业务快，公益行动更快。
该行营业部2月14日下午，欧阳慧总经理带领员工，顶着大雨前往民生路居委会，给奋战在防疫一线的爱心志愿者们送去面包、牛奶和招行伞等爱心物资。次日又听闻该行一客户在健康路社区参与防疫工作，连续多日大雨，社区物资很紧缺，该行立马冒雨送上自用宣传帐篷，并将采购好的面包牛奶等物资送到执勤点。
组建招行防疫队
2月初，根据赣州防疫指挥部门通知要求，所有住宅区实行封闭式管理，一时间所有行政事业单位在赣职员都被安排在各小区卡点执勤。招商银行赣州分行在接到当地防疫部门通报后，深感疫情紧迫，辖内有4家支行按要求暂停对外营业，在本地人员紧张的情况下，仍支持辖属赣县支行、端金支行积极对接所在地防疫部门投入网格化管理工作。
赣县支行行长胡梅梅率支行员工参与防控工作，每天5人轮流执勤。瑞金支行在每日对外营业的情况下，抽出2名人员加入防控执勤，与社区工作人员一起在各个小区轮班值守登记居民出入情况、检测体温，冒着寒风搭建帐篷，面对疫情毫不退缩，每日从凌晨6:30值守到深夜23：30，他们无疑是最美招行人。
逆行献爱医护人员
2月2日，听闻疫情即将迎来首个爆发期，各大医院如临大敌、物资紧缺，招商银行赣州分行行长涂井泉、行长助理徐文清高度重视，指示该行零售部牵头组织爱心慰问活动。零售部立即行动，将分行库存的雨伞、帐篷等物资尽数分配，辖属各支行也积极响应，纷纷向各大医护单位捐赠。
该行营业部和长征大道支行的合作医院最多，营业部总经理欧阳慧、长征大道支行行长助理刘小莉牵头组织爱心慰问队，带领工作人员驱车扫货多个超市，将花三天才采购齐的面包、纯牛奶、矿泉水、雨伞等物资装载了满满四车，向各大合作医院发起关爱行动。先后送往赣州市肺炎确诊定点医院——赣州市第五医院及赣州市第一附属医院、赣州市妇幼保健院、赣州市人民医院，一箱箱的物资代表的是招商银行一份份的担当与爱心，同时也向战斗在防疫一线的医护人员表达深切慰问。各医院均对招行的爱心之举表示衷心地感谢，并表示将充分发挥捐赠物资作用，把招行的爱心支持转化为坚决打赢疫情防控阻击战的强大动力。
宅家有爱纪念册
疫情期间，为响应国家号召，大多数人都宅在家中，度过了一个前所未有的春节。为充分落实“暖心服务十条举措”，该行开展异业联盟活动，积极联系本地品牌摄影机构洽谈，联合开展“宅家有爱”主题相册定制活动，既丰富了客户的宅家生活，又可利用特殊时期增加黏度提升客群。
此活动迅速启动宣传、落地，通过该行各支行网点线上店、公众微信号推出后报名火热，活动开始两天内即有111组家庭参与。参与的客户分享各种宅家乐趣：看新闻、录制“武汉加油”短视频、做美食、亲子游戏、宅家锻炼等不亦乐乎，客户纷纷留言点赞招行此举，让他们有机会用纪念册方式珍藏下这段记忆。制作好的相册将免费配送到家，春来万象，爱心相册将时光记录，招行人用自己的方式为祖国加油。
打造小招菜场
疫情期间，买菜成为很多客户一个极为头痛的问题，对此，该行决定打造流动“小招菜场”。经过与多个供应商的紧张洽谈，该行选择了品质优良、送货上门、招行特惠的蔬菜供应商推荐给广大招行客户，让客户足不出户也能享受到招行的暖心服务。同时，该行还决定在2月14日这个特别日子里给客户一份不一样的情人节礼物：组织各网点为客户上门配送“爱心蔬菜”。各网点提前一周时间收集和梳理客户信息并通过电话联系核对收货地址，最终确定了100余个家庭进行了“爱心蔬菜”配送。
2月14号清晨，该行所有在赣客户经理全体出动，对两大货车菜进行清点分装，天天与现金打交道的银行人，面对一筐筐、十来种菜品显得稍显笨拙，经过3个多小时分检、打包工作，第一批共计60余个家庭的“受心菜”终于发货。招行“外卖小哥”们克服疫情、大雨、低温等困难，傍晚时分，所有蔬菜全部送达。后续，该行还继续组织了第二批、第三批配送服务，客户赞赏赣州招商的服务与众不同。
常有人问起，招行有什么不一样？招行服务有什么不一样？我们只想说，时代在变，招行对客户的真心永远不变；招行旗帜上的那一抹红，就是招行人对客户的无限热忱；客户就是招行的太阳，招行人就是那一朵朵金灿灿的向日葵。更无柳絮因风起、惟有葵花向日倾！大疫无情、招行有爱！
